Field Coach, Singapore

담당업무

• 리테일 팀의 고객 경험과 판매 역량 관찰·모니터링·코칭

• 판매 현장에서 고객 상호작용을 관찰하고 Tiffany 지식, 고객 경험, 판매 기술, 태도 기준에 따른 피드백 제공

• 코칭 로그 업데이트 및 매장·시장별 코칭 계획 수립

• 판매 성과 격차 파악과 단기·장기 개선안 제시

• 매장 리더와 정기적인 코칭 진행 상황 및 개선 기회 점검

• 매장 리더의 리더십 활동 관찰 및 피드백 제공

• 지역·현지 리테일 러닝 매니저와 교육 과정 학습·진행

• 지역 교육 세션, 동료 멘토링, 직원 경험 프로그램 등 학습 활동 기획·운영

• 신규 입사자 온보딩·인덕션 구성 및 진행

• 매월 교육 캘린더와 교육 주제 수립

• 관찰 결과와 매장·지역 사업 목표에 따른 Daily T 및 매장 내 교육 설계

• 매장 교육의 품질과 학습 이니셔티브의 효과 후속 점검

• Tiffany Oracle Learning Management System에서 직원 교육 기록 관리

• 스토어·팀 매니저와 직접 협업하며 코칭과 피드백 문화 지원

자격요건

• 리테일 리더십 및 인재 개발 경험

• 리테일 팀원의 역량 격차를 파악하고 코칭·학습 방법론을 적용해 교육한 경험

• 점진적 코칭 접근법을 활용한 검증된 실적

• 강한 퍼실리테이션, 커뮤니케이션, 대인관계 역량

• 다양한 이해관계자와 전략적으로 소통하는 능력

• Field Coach의 역할 모델로서 팀을 이끌고 영감을 주는 역량

• 성장 마인드셋과 승리 의식을 고취하는 역량

복리후생

• 세계적인 럭셔리 메종의 핵심 역할 경험

• 시장·기능·LVMH 생태계 전반의 크로스펑셔널 업무 경험

• 배려, 창의성, 사람에 대한 진정성 있는 관심을 기반으로 한 문화

• Tiffany 및 LVMH 내 커리어 경로를 설계할 기회

전형절차

1. HR팀의 Tiffany 가치와 문화 안내

2. 서류 합격자 대상 현지 Retail Excellence 팀, Managing Director, 지역 리더십 팀 면담

근무환경

• Hybrid 근무

마감기한

상시채용