[Product] Order PO (5년 이상)

소개

[우리를 소개해요] 요기요 R&D Center는 Product Owner, Developer, QA Engineer, Designer 등 다양한 직무의 구성원들이 한 그룹으로 일하고 있습니다. 우리는 음식 배달의 영역을 넘어 고객의 모든 일상에서 언제나 즐거운 경험을 제공하기 위해 퀵커머스, 광고, 핀테크 등 다양한 영역으로 비즈니스를 확장하고자 합니다. 요기요 Customer Product Team은 고객 중심의 제품 경험을 통해 더 나은 사용자 만족도를 제공하고, 비즈니스 목표 달성에 기여하는 팀입니다. Customer Product Owner는 고객의 니즈와 행동을 깊이 이해하고 비즈니스 목표를 종합하여 제품 비전을 정의하며, 고객 여정 전반에 걸친 제품 로드맵을 기획하고 개발 과정을 주도하여 고객에게 가치 있는 Product를 구현하는 데 기여합니다.

주요업무

[우리는 이런 일을 해요] • 요기요를 이용하는 고객에게 최적화된 서비스와 프로덕트의 제품 전략 기획 및 실행 • 고객의 Pain Point를 해소하고 편의성을 증대시키는 사용자 경험 유지 및 개선 • Product Design, UX Research, Engineering, Business, Marketing 등 다양한 이해관계자와 협업하여 고객 중심의 제품 전략 및 우선순위 정의, 제품 개발 의사결정 주도 • 고객 데이터(사용자 행동, 피드백 등) 및 시장 분석을 기반으로 제품 요구사항을 정의하고 백로그를 관리하며 개발 팀과의 긴밀한 협업을 통해 제품을 구현 • 제품 출시 후 고객 지표(사용성, 만족도 등)를 측정하고 개선 방안 도출

자격요건

[우리는 이런 분과 함께 하고 싶어요] • 주문/결제 프로세스에 대한 깊은 이해 및 관련 도메인 서비스 기획/운영 경험 • 고객의 관점에서 프로덕트의 비전과 로드맵을 수립하고 처음부터 끝까지 제품 개발을 리드할 수 있는 능력 (관련 경력 5년 이상) • 다양한 이해관계자들과 협업하여 고객 중심의 솔루션을 도출한 경험 • 논리적인 사고를 바탕으로 명확한 커뮤니케이션 능력과 설득력 • 모바일 및 웹 서비스에 대한 깊은 이해와 고객 경험 트렌드 파악 능력

우대사항

[그 외 이런것이 있으면 더 좋아요] • 대규모 트랜잭션이 발생하는 서비스의 주문 도메인 PO 또는 유사 직무 경험 • 배달/이커머스/푸드테크 등 고객 접점이 높은 서비스 관련 업계 경험 • Agile 환경에서 고객 피드백을 기반으로 제품 개발을 리드하고 iteration을 통해 프로덕트를 개선해본 경험 • 직접 데이터를 추출하고 분석하여 고객 만족도 및 사용성 개선 기회를 발굴하고 실행해본 경험

혜택 및 복지

[ 우리는 이런 혜택이 있어요 ] • 요기피플을 위한 복지와 혜택을 링크를 통해 확인하세요! https://wesang.notion.site/4c694370b9714434bb15b65fcf7de7cb