Auto Collections Specialist I- INBOUND DIALER BLEND

담당업무

• 금융상품 관련 인바운드·아웃바운드 회수 전화 응대

• 고객 요구 파악 및 지속적인 지원 제공

• 여러 컴퓨터 시스템을 활용한 업무 처리

• 규정과 부서 절차 준수

• 고객 상호작용에 책임을 갖고 공감과 존중을 바탕으로 응대

• 개인 및 팀 단위 목표 달성

자격요건

• 전화 또는 대면 고객 응대 경험

• 고객 응대, 협상, 정보 수집 및 의사결정 역량

• 컴퓨터 시스템을 활용한 다중 업무 처리와 정확한 업무 수행

• 복잡한 고객 응대에서 공감, 침착함, 판단력 발휘

• 빠르게 변화하는 환경에서 적응하고 문제 해결 및 해결책 설명

• 업무용 컴퓨터 및 기술 활용 능력

우대사항

• 데이터를 활용해 문제와 기회를 파악하는 역량

• 자동화 및 프롬프트 작성에 AI 기술을 활용하는 역량

• 복수 사업 부문 지원 경험

보상 및 복리후생

• 직무·경험·기술·근무 지역에 따른 기본급

• 대상 직무의 경우 성과 기반 현금 또는 주식 인센티브

• 의료 보장 및 현장 건강·웰니스 센터

• 퇴직 저축 플랜

• 긴급 보육 지원

• 등록금 지원

• 정신건강 지원 및 재무 상담

근무 일정

운영 시간에 따라 저녁 및 주말 근무가 포함될 수 있으며, 구체적인 일정은 채용 담당자가 안내

근무환경

• 다양성과 포용을 중시하는 직장

• 종교적 관행 및 정신적·신체적 장애와 관련한 합리적 편의 제공

마감기한

상시채용