Data Specialist (인턴/계약직)

담당업무

• 상담 업무 프로세스를 Agent 학습용 정형 데이터로 가공

• 상담 매뉴얼·FAQ·상담사 인터뷰 결과를 체계적인 카테고리와 의사결정 트리로 정리

• intent 분류 기준, 정책 인용 데이터셋, 정답 데이터 구축

• 고객사 실무 책임자와 정답 데이터 협의 및 확정

• Edge case와 모호한 정책에 대한 추가 질의·인터뷰 및 데이터셋 반영

• 가공 데이터셋의 누락·모호성·일관성 검증 및 운영 중 데이터 갭 보강

• 상담 카테고리 체계·정책 템플릿·Edge case 등 도메인 학습 내용을 사내 자산으로 정리

필요 역량

• 콜센터·CS·상담센터 운영 경험

• 상담 업무의 매뉴얼화 여부와 상담사 판단 영역을 구분하는 이해도

• 비정형 정보를 정형 문서로 옮기는 정리력과 구조적 사고

• 모호한 정책을 책임자와 재확인해 명확화하는 끈기

• 데이터 누락·일관성 위반·카테고리 충돌을 발견하는 품질 감각

• 엑셀·스프레드시트 등 기본 데이터 도구 활용 능력

우대사항

• 콜센터·CS·BPO 운영 경력

• 매니저급 운영 경력 또는 SOP 작성 경험

• 여행·금융·이커머스·통신 등 상담 도메인 경험

• LLM 기반 제품 또는 챗봇 데이터셋 가공 경험

• SQL 등 데이터 분석 도구 사용 능력

• 일본어 또는 영어 비즈니스 커뮤니케이션

처우

• 경력과 임팩트에 따른 처우 협상

근무환경

• 6인 초기 팀의 일원으로 합류

• Senior Data Specialist의 직접 매니지먼트 및 사수 지원

• 주 4일 출근, 주 1일 재택

• 큰 정책 합의 회의 시 PM 동행 출장 가능

• Claude Code·Codex 등 AI 도구 풀스택 지원

전형절차

1. 이력서 및 자유 형식 자기소개 제출

2. 직무 인터뷰: 실제 고객 시나리오 또는 데이터셋 토론

3. 컬처핏 인터뷰: 팀 전체와의 인터뷰

4. 레퍼런스 체크 및 오퍼

마감기한

상시채용