<h2>직무</h2><p>[미뇽맨션] 인형 브랜드 CX담당자</p><h2>포지션 상세</h2><p>귀여운 인형들의 공간, 미뇽맨션<br><br>Mignon(귀여운)과 Mansion(빌라)가 합쳐진 미뇽맨션은<br>우리의 일상 속에서 소소한 행복을 느낄 수 있도록<br>귀여운 인형들이 가득한 공간을 만드는 브랜드 입니다.<br><br>미뇽맨션의 목표는 "1가구에 1미뇽 프렌즈가 함께하는 것"<br>함께 만들어 보지 않으실래요?<br>저희와 함께 귀여운 '인형'을 만들어요!<br><br>에고이즘 브랜드 [미뇽맨션]의 CX 매니저를 모집합니다<br><br>[ 미뇽맨션에서 도전하고 있어요 ]<br>고객이 미뇽맨션을 자연스럽게 경험하고, 긍정적인 감정을 느낄 수 있도록 브랜드 커뮤니케이션을 설계합니다.<br>고객과의 접점을 확대하고 피드백을 수집하여 브랜드 방향성에 반영합니다.<br>SNS 콘텐츠 및 홍보 메시지가 일관된 메시지로 전달될 수 있도록 고객 경험을 최적화합니다.<br>고객과의 지속적인 관계를 구축하여 브랜드 팬층을 형성하고, 장기적인 충성도를 높입니다.<br><br><br>[ 미뇽맨션에서 성장할 수 있어요 ]<br>팬들과 직접 소통하고, 팬들의 목소리를 브랜드에 반영하여 브랜드의 미래를 만들어가는 경험을 할 수 있어요.<br>변화에 두려워하지 않고 유연하게 대응할 수 있는 기회를 얻을 수 있어요.<br>고객 피드백을 반영해 상품을 개선하고, 고객이 원하는 고객 중심 상품으로 직접 만들어가는 재미를 느낄 수 있어요.<br>고객과의 지속적인 관계를 쌓으며 장기적인 브랜드 팬을 만들고 팬들의 사랑을 직접 느낄 수 있어요.</p><h2>주요업무</h2><p>CX 관련 전반적인 업무<br>• CX 프로세스 효율화<br>• 고객 관리 전략 기획 및 수립<br>• VOC 수집을 통해 제품 보완 및 인사이트 도출<br>• 판매처 모니터링<br><br>CS 관련 전반적인 업무<br>• 고객 상담 응대 및 CS처리<br>• SCM 프로세스 및 물류 API 시스템 관리<br>• 챗봇, 자사몰 게시판, 리뷰, 커뮤니티 관리</p><h2>자격요건</h2><p>본인이 (미뇽맨션) 브랜드핏이 맞다고 생각 드시는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 사람과 얘기하는것을 좋아하시는 분<br>• 섬유류 관련하여 이해도가 높으신 분<br>• 유연한 태도로 동료들과의 커뮤니케이션에 문제가 없으신 분<br>• 개인 SNS 운영 및 콘텐츠 제작 경험이 있으신 분<br><br>※ 아래 질문에 대한 답변도 이력서 제출시 함께 제출해 주시길 요청드립니다. (권장 사항)<br> [질문 ①] 에고이즘과 채용 포지을 선택하고 지원하신 이유 또는 동기는 무엇인가요?<br> [질문 ②] 채용 포지션(직무)과 관련해 자산만이 가진 특별한 경험이나 성과가 있나요?<br> [질문 ③] 채용 포지션(직무)에 있어 제일 필요한 역량과 자질은 무엇이라고 생각하나요?<br> [질문 ④] 인생에서 가장 큰 역경은 무엇이고, 어떻게 극복하셨나요?</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[문화｜에고이즘이 일하는 방식]<br>1. 주도적으로 일하고 자율적으로 업무를 관리해요<br>• 자유로운 R&R 및 DRI를 바탕으로 성장에 도움되는 업무를 주도적으로 수행할 수 있어요<br><br>2. 성장 지향적으로 사고해요<br>• 1on1 미팅을 통한 지속적으로 업무 성과 및 성장에 대해 회고 및 피드백<br><br>3. 완전한 솔직함<br>•완전한 솔직함이란 동료에게 개인적 관심을 가진 채로 직접적으로 대립하는 것을 말합니다.<br>• 오픈 커뮤니케이션 추구, 다양한 소통 창구 보유<br>• 노션 / 슬랙을 통한 전체 정보 공유<br><br>[복지｜에고이즘이 생활하는 환경]<br>1. 쾌적한 업무 공간 지원<br>• 개인별 맞춤 모션데스크 활용<br>• 카페테리아 이용 및 무한 스낵바제공 (본인이 원하는 간식 주문)<br><br>2.성장을 지원해요<br>• 직무 관련 교육 비용 제공(온/오프라인 강의, 도서, 세미나,학원 등)<br><br>3. 구성원의 라이프 <br>• 웰컴키트 제공<br>• 점심 제공<br>• 연차, 반차, 시간차 자유로운 사용, 연차 미사용 시 미사용 연차수당 지급<br>• 생일자 12시 퇴근<br>• 리프레시 휴가 유급휴가 3일 + 휴가비 50만원 제공<br>• 경조휴가/경조금 지급 <br>• 반려동물 동반 출근<br><br>4. 소통과 교류를 위한 지원<br>• 매월 팀 회식비, 신규입사자 팀 식사비, 매월 1회 전사 회식 권유</p>
