Senior Instructor - Tableau

담당업무

• 초급·중급·고급 수준의 Tableau 기술 교육 세션 진행

• Tableau Desktop, Prep 및 Server Administration 관련 고객 교육

• 대면·온라인·이벤트 등 다양한 방식의 1 대 다수 고객 교육과 워크숍 운영

• 제품 기능과 모범 사례를 보여주는 실습 데모 및 연습 과제 진행

• 복잡한 기술 기능을 이해하기 쉬운 설명으로 전달하고 실시간 질의 대응

• Salesforce 기술·모범 사례·통합 방법론에 대한 기술 자문 및 도입 가이드 제공

• 고객의 제품 도입과 활용을 촉진하고 고객 만족도 향상 지원

• Cloud Success, 콘텐츠 개발, 온보딩, Success Guide, 아키텍트, 기술지원 조직과 협업

• Dreamforce, World Tours, TDX 등 주요 행사와 고객 현장 워크숍 지원

• 분기별 최소 30~35일의 교육 진행 및 신규 과정 학습

• 교육 콘텐츠 업데이트·신규 자료 개발 협업과 플랫폼 변경사항 학습

• 콘텐츠 유지보수 릴리스 테스트 참여

• Instructor Community 구성원 멘토링 및 교육 표준 정착

자격요건

• Tableau Data Analyst certification 필수

• Salesforce Platform, Data Cloud 또는 Agentforce 관련 경력 1년 이상

• 새로운 기술과 신기술을 빠르게 학습하는 역량

• 고객 대상 교육, 프레젠테이션 및 고객 참여 프로그램 진행 경험

• Zoom, WebEx 등 온라인 교육 플랫폼 및 도구 사용 경험

• 비즈니스 분석, 변화관리, 사용자 도입, 릴리스 관리 및 거버넌스 원칙 이해

• 고객 대면 커뮤니케이션 및 대인관계 역량

• 복잡한 고객 참여 상황을 안정적으로 지원하는 대응력

우대사항

• Salesforce Cloud 생태계 전반에 대한 지식

• 고객 이슈를 효과적으로 처리하고 우선순위를 정하는 역량

• 내부 팀과 협업하여 고객 문제 해결을 추진하는 역량

• Salesforce 제품군의 업계 모범 사례 및 구현 경험

• 새로운 기술과 복잡한 비즈니스·기술 개념을 지속적으로 학습하는 자세

• Customer Success에 대한 관심과 뛰어난 경청 역량

• 포용적인 문화를 실천하는 협업형 태도

• 고객 신뢰를 형성하고 Salesforce 핵심 가치를 실천하는 역량

보상과 복리후생

• 연간 기본급 $94,000~$142,300

• 일부 샌프란시스코 및 뉴욕 대도시권 직무의 기본급 $112,900~$155,200

• 직무에 따라 보너스, 인센티브, 주식 및 복지 적용 가능

• 휴가 프로그램

• 의료·치과·시력·정신건강 지원

• 유급 육아휴직

• 생명보험 및 장애보험

• 401(k)

• 직원 주식 구매 프로그램

지원방법

• 채용 또는 지원 과정에서 합리적 편의가 필요한 경우 Accommodations Request Form을 통한 요청

• 채용 과정에서 인공지능 도구가 이력서와 자격을 평가할 수 있으나 최종 선발·채용 결정은 사람이 수행

• 후보자 개인정보 처리 및 인공지능 도구 사용에 관한 Candidate Privacy Statement 확인

마감기한

상시채용