CX/CS 매니저

담당업무

• 마인드카페 전문가 온보딩 및 플랫폼 사용 교육

• 전문가 활동 기반 비용 정산 관리

• 마인드카페 전문가 대상 CS 대응 및 운영 지원

• 전문가와 고객 간 커뮤니케이션 관리

• 고객 대상 아웃바운드 및 플랫폼 사용 안내

• 행정 업무 및 이슈 대응

• 고객 접점 이슈 파악, 서비스 품질 개선 인사이트 도출 및 CX 전략 실행

자격요건

• 고객과 공급자 사이의 대응 및 운영 경험

• 꼼꼼함, 성실성, 계획성

• 핵심을 파악하고 상대의 눈높이에 맞춰 설명하는 역량

• 노션, 슬랙, 스프레드시트, EXCEL, PPT 활용 능력

우대사항

• 심리·상담 관련 전공 또는 관련 자격증

• 심리상담 서비스에 대한 이해

• 행정, 운영, 경영지원 등 유관 업무 경험

보상

급여 회사 내규에 따름

복리후생

• 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험

• 반차 및 반반차 제도

• 자유로운 휴가문화

• 음료 및 간식 제공

근무환경

• 주5일 근무, 10:00~19:00

• 탄력근무제

전형절차

1. 서류전형

2. 1차면접

3. 2차면접

4. 최종합격

지원방법

잡코리아 즉시지원, 잡코리아 이력서

마감기한

2026년 11월 25일 23:59까지