<h2>직무</h2><p>영업지원(비즈니스CX) 담당자</p><h2>포지션 상세</h2><p>회사소개<br>저희는 SaaS형 보안서비스 '엑소스피어'를 통해 중소기업이 복잡한 사내 보안 체계를 쉽게 구축할 수 있도록 돕고 있습니다.<br><br>1. 엑소스피어랩스는 고객 중심의 혁신을 통해 보안 솔루션을 지속적으로 발전시키고 있습니다. <br>2. 다양한 온오프라인 마케팅 활동을 통해 고객에게 가치 있는 브랜드 경험을 제공합니다. <br>3. 열정적이고 창의적인 팀원들이 모여 각자의 의견을 존중하며 협력하는 문화를 가지고 있습니다. <br><br>직무소개<br>엑소스피어랩스의 비즈니스CX팀은 구매여정 전반에서 겪는 경험을 면밀히 관리하고 더 다은 방향으로 개선해 나갑니다.<br>단순한 문의 응대를 넘어 고객의 피드백을 기반으로 인사이트를 도출하고 관련부서와 협업합니다.<br>고객중심의 시각으로 비즈니스 성장을 탄탄하게 뒷받침해주실 분을 기다립니다.</p><h2>주요업무</h2><p>* 구독/결제 관리 (해외 결제 포함, 인보이스 및 계산서 발행)<br>* 신규 및 갱신 계약관리 (국내, 해외고객)<br>* 파트너관리 (파트너 정산 등)<br>* 정부지원사업 신청 및 관리 - 클라우드서비스바우처, ICT정보보호지원사업 등<br>* 운영 업무 및 기타<br>* 세일즈 자료 업데이트 관리<br>* 지표 업데이트<br>* 기타 세일즈 및 경영관리 업무 지원</p><h2>자격요건</h2><p>* 고객지원, CX, 세일즈 운영 등의 경력 1년 이상 (SaaS 관련 경험 우대)<br>* 문서작성, 고객 커뮤니케이션, 내부 협업을 위한 기본적인 문서 및 도구 활용 능력 (Google Workspace, Notion 등)<br>* 문제 해결 능력과 고객 중심 마인드<br>* 다양한 고객 상황에 유연하게 대처할 수 있는 공감 능력</p><h2>우대사항</h2><p>* B2B SaaS 업계 경험자<br>* 전자계약, 수기결제, 세금계산서 발행 등 운영 프로세스 경험자<br>* 파트너 커뮤니케이션 및 정부지원사업 경험자</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 탄력근무제 (8시~10시 출근)<br>• 30분단위 시간차 사용가능<br>• 연말 리프레쉬 비용 30만원 제공<br>• 건강검진시 추가비용 25만원 지원<br>• 독감주사 지원<br>• 자율적인 회식참여<br>• 명절 전날, 12월 마지막 근무일 오전근무<br>• 수평적 문화</p>
