Mitarbeiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Nürnberg

담당업무

• 해상 수출 고객의 주문 접수부터 문의 및 불만 해결까지 전 과정 지원

• 운영 부서와 협업해 해상 수출 화물의 원활한 진행 관리

• 화물 추적, 이상 징후 조기 파악 및 고객에게 선제적으로 안내

• 고객 문의 해결, 견적 작성 및 후속 관리

• CRM에 고객 및 주문 정보 기록·최신화

• 신규 고객 온보딩 및 기존 고객 관계 관리

• 고객 관계 발전을 위한 적극적인 연락과 간헐적 현장 방문

• 고객별 보고 체계 설정 및 정보의 투명한 제공

필요 역량

• 서비스 지향성과 해상 화물 운송에 대한 관심

• 독립적이고 꼼꼼한 업무 수행, 책임감과 팀 협업 능력

• 명확한 의사소통과 자신감 있는 대인 태도

• 예외 상황과 까다로운 고객 문의에 대한 문제 해결 능력

• 독일어 구두·문어 C1 이상, 영어 구두·문어 능력

보상 및 복리후생

• 성과에 따른 보상, 휴가수당 및 크리스마스 보너스

• 성과 및 이익 배분

• 연간 휴가 30일

• 기업 건강 추가보험, 스포츠·웰니스 프로그램, JobRad 자전거 리스

• 일과 생활 균형 등 상담 지원 및 지점별 프로그램

• 노후 준비·저축 계획·투자펀드 등 자산 형성 지원

• 업무용 노트북, 대중교통 접근성, 커피

• 직무·개인 역량 개발을 위한 교육, 어학 과정 및 개발 프로그램

• 패션·여가·전자제품·주거 분야 제휴 할인

• 협력적인 팀 분위기, 팀·회사 행사 및 직원 추천 프로그램

근무환경

• 하이브리드 근무

• 유연근무제로 여가와 업무의 균형 지원

마감기한

상시채용