운영 전략(기획) 매니저

소개

부동산 임팩트 디벨로퍼, MGRV MGRV는 도시의 주거 문제를 해결하며 공간을 통해 새로운 가치를 창출하는 기업입니다. 공유주거 브랜드 [맹그로브(mangrove)]를 기반으로 지속 가능한 주거 모델과 부동산 운영 솔루션을 결합해 성장해 왔습니다. 코리빙, 스테이, 워크앤스테이 등 공간과 커뮤니티 비즈니스를 통해 새로운 삶의 방식을 제안하며 건강한 사회적 영향력과 수익을 동시에 창출해 나가고자 합니다. 또한 그간의 차별화된 임대주택 운영 경험을 바탕으로, '전문 임대관리 서비스(MGRV 운영 서비스)로 사업 영역을 확장하며 비즈니스를 고도화하고 있습니다. [채용 포지션] Ops Planning Project Manager (운영 기획/전략 매니저) (유관 경력 5년 이상) Ops Planning Project Manager는 복잡하고 불완전한 운영 정보를 구조화하여 핵심 문제를 정의하고, 해결방안을 실행 가능한 프로젝트로 전환하여 목표한 결과를 만들어내는 역할입니다. 단순히 정해진 일정과 업무의 진행 상황을 관리하는 데 그치지 않습니다. 무엇을 왜 해결해야 하는지 명확히 하고, 여러 부서가 공동의 목표와 성공 기준에 합의하도록 조율하며, 프로젝트 설계부터 실행·성과 검증까지 전 과정을 이끕니다. *사업개발·사업기획·서비스기획 경력 자체보다는, 실제 운영 현장의 문제를 정의하고 구조·프로세스·시스템 개선을 통해 해결한 경험을 중요하게 봅니다.*

주요업무

1. 문제 해결을 위한 프로젝트 기획·설계 추진 문제 분석 및 해결방안 기획 • 현장 관찰과 운영 데이터를 바탕으로 복잡한 정보를 구조화하고, 현상과 핵심 문제를 구분 • 문제의 원인과 운영·고객에 미치는 영향을 분석하여 해결 과제와 우선순위를 정의 • 문제의 원인에 맞는 해결방안을 기획하고, 기대효과와 성공 기준을 설정 프로젝트 설계 • 해결방안을 실행 가능한 프로젝트로 구체화하고, 목표·범위·주요 과업·일정 및 필요 자원을 설계 • 유관 부서의 역할과 책임, 의사결정 구조를 정렬하고 실행계획을 수립 • 과업 간 의존성과 제약사항을 고려하여 실행가능성을 검토하고, 필요시 단계별 적용 방안을 설계 프로젝트 추진 및 성과 검증 • 신규 오프닝과 운영 개선 등 여러 부서가 참여하는 프로젝트의 실행을 주도 • 진행 과정에서 발생하는 이슈와 병목을 해결하고, 유관 부서 간 협업과 의사결정을 조율 • 프로젝트 완료 이후 실제 운영 성과와 문제 개선 여부를 검증하고, 개선된 방식이 현장에 정착하도록 관리 2. 운영 구조 설계 및 고도화 • 현장의 고객 컴플레인, 시스템 병목, 운영비용 구조, 업무 강도 등을 진단하여 문제를 정의 • 예)"체크인 대기가 왜 길어지는지", "OTA 리뷰 점수가 왜 떨어지는지", "특정 지점의 운영비가 왜 높은지" 등 운영 현장의 실제 문제를 데이터와 현장 관찰로 풀어내기 • 사람 의존도를 줄이고 운영구조를 단순화하는 방향으로 운영 모델을 재설계 • 운영 현장에서 발생하는 비표준 업무·예외 케이스를 정책·프로세스로 흡수하여 표준화 • 운영정책 프로세스 매뉴얼 템플릿 계층 설계 및 현장 적용 • 관련 법·규정(민특법 등) 기반 운영 정책 정합성 점검 3. 데이터 기반 의사 결정 • 데이터 수집·리포팅 구조 설계 및 문제 정의 • 분석 전략 실행 추적 목표관리 End-to-End 사이클 운영 4. 자동화 & 운영 시스템 구축 • 반복 업무·리포팅·집계·알림 자동화 (AI 바이브 코딩, 바이브 워킹) • 프로토타입 구현 및 현장 확산

자격요건

• 유관 업무 경력 5년 이상 보유하신 분 • 문제해결 역량을 갖추신 분 : 복잡하고 모호한 상황에서 정보를 구조화하고, 현상과 핵심 문제를 구분하여 원인·영향·우선순위를 분석하고 실행 가능한 해결방안을 설계할 수 있는 분 • 프로젝트 전 과정을 이끌어 본 경험이 있으신 분: 문제 정의부터 목표·범위·성공 기준 설정, 실행 계획 수립, 추진 및 성과 검증까지 주도해 본 분 • 여러 부서의 협업과 의사결정을 조율할 수 있는 분: 참여 조직의 역할과 책임을 명확히 하고, 과업 간 의존성과 이해관계의 차이를 조율하여 합의된 결과를 만들어낼 수 있는 분 • SOP/프로세스/매뉴얼을 구조화하여 설계·문서화해 본 경험이 있으신 분 • 운영 데이터를 기반으로 지표 정의–분석–전략 수립–실행 추적–목표관리(OKR/KPI)를 수행해 본 경험이 있으신 분 • AI 툴을 배우고 활용하는 것에 거부감이 없고, 빠르게 적용하고 활용하실 수 있는 분 • *MGRV의 일하는 방식과 문화에 적응이 가능하신 분* - `협업`: 내/외부 협업팀과 유연하게 소통하고 조율할 수 있는 역량이 있는 분 - `성장 마인드셋`: 근성(grit)과 성장 마인드셋(Growth mindset)을 가지고 지속적으로 발전시키며, 팀과 회사의 성장을 align하여 이끌 수 있는 분 - `자기이해`: 자기자신에 대한 객관적인 이해를 바탕으로 전체 팀의 상호작용을 인식하며 조직의 발전적 방향을 실천하는 분 - `주체성`: 팀의 목표와 역할, 우선순위를 능동적으로 파악하고 높은 책임감을 기반으로 회사와의 동반 성장을 추구하는 분 - 해외 여행에 결격 사유가 없으신 분

우대사항

• 호텔, 임대주택 운영 정책/규정 기반으로 업무를 설계·개선해 본 경험이 있으신 분 (법/제도 이해 포함) • 신규 오프닝·런칭·전사 TF·운영 개선 등 크로스펑셔널 프로젝트에서 *문제 정의부터 프로젝트 설계·추진·성과 검증까지 주도한 경험*이 있으신 분 • 서비스/플랫폼 운영 환경에서 데이터 기반 실행 루프를 만들어 본 경험이 있으신 분 • 바이브 코딩(생성형 AI 활용 코딩) 또는 스크립팅을 통해 업무 자동화/도구화를 해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

• 근로관계: 정규직 • 근무지: 서울시 성동구 왕십리로 125 패스트파이브 서울숲점 12층 • 근무시간: 선택적 시간근로제 (출근 8~10시, 퇴근 17~19시) • 보상: 회사 내규 및 경력에 따라 협의 • 복지제도: - 자유와 책임의 원칙에 따라 자율적이고 능동적으로 일하는 문화 조성을 꾀하고 있습니다. - 자율적 학습 문화를 지지하며, 업무 역량 개발과 성장에 필요한 컨텐츠 비용 지원 - 연 20일 연차를 제공하며 반차, 반반차 등 유연한 연차 사용 가능 - 리프레쉬 휴가 : 근속 3년 시점마다 10영업일 유급휴가와 휴가비 지원 - 특별 육아휴가 : 8세 이하 자녀가 있는 구성에게 최대 10영업일 휴가 * 법정 육아휴직과 별도 운영 - 건강검진 : 종합검진 패키지를 격년으로 지원 MGRV는 아직 성장 중인 스타트업으로, 물리적인 복지의 규모는 크지 않을 수 있습니다. 하지만 회사와 구성원의 지속가능한 성장과 연결을 꾀하며 우리의 스테이지에 부합한 지원 정책들을 진정성 있게 발전시켜 가겠습니다.