Territory Service Representative-ITG

담당업무

• 담당 구역 내 고객 화물 픽업 및 배송

• 약정된 배송 시간 준수와 배송 생산성 관리

• 배송물 취급 및 손상·분실 방지

• 배송 경로 효율성 관리

• 고객 응대 및 기본 문의 해결

• 고객 요청과 운영상 예외사항 신속 처리

• 착불 결제금 수금 및 회사 절차에 따른 정산

• 배송증명서와 고객 확인서 등 배송 문서 관리

• 휴대용 단말기 또는 승인된 디지털 플랫폼을 활용한 화물 스캔

• 표준운영절차 준수 및 배송·문서·고객응대 기록 관리

• 도로 안전지침 준수와 차량·화물 안전관리

• 배정 차량 또는 개인 이륜차의 정비·청결·서류 관리

• 지점 운영팀 및 교대 책임자와 협업

자격요건 및 역량

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 배치상 필요한 경우 개인 이륜차 소유

• 현장 업무 수행에 필요한 신체적 적합성

• 교대 근무와 주말·공휴일 근무 의향

• 픽업·배송 운영 및 화물 취급 역량

• 현금수금 및 배송증명서 관리 역량

• 모바일 기기·스캐너 및 기본 컴퓨터·모바일 애플리케이션 활용

• 경로 파악 및 기본 영어 읽기·이해

• 고객 중심성, 정직성, 신뢰성, 안전의식

• 팀워크, 규율, 시간관리, 책임감, 전문적인 태도

핵심성과지표

• 정시 배송 및 픽업 준수

• 배송 생산성과 첫 시도 배송률

• 화물 취급 정확도 및 고객 만족도

• 착불금 수금 정확도

• 배송증명서 완료 및 문서 오류 방지

• 안전 운전과 표준운영절차 준수

• 스캐너 준수 및 배송 경로 효율성

보상과 복리후생

• 성과 연동 보상

• 구조화된 학습과 현장 코칭

• 의료 보장

• 휴가 제도

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

• 다양성·혁신·개방적 사고를 중시하는 조직문화

마감기한

상시채용