FDE(Forward Deployed Engineer) (정규직)

담당업무

• 고객사 도메인·시스템·정책에 맞춘 AI Agent instance 구축

• 외부 API 연동, 정책 인용, intent 분류, supervision·가드레일, 상담사 핸드오프 정책 구현

• 고객사 현장 운영 관찰 및 문의 유형·정책·예외 케이스·톤 분석

• 실제 대화 로그 기반 실패 케이스 태깅 및 원인 진단

• Agent PM과 KPI 개선 가설 수립 및 다음 이터레이션 검증

• AI 응대율·AI 업무 처리율 등 고객사 운영 지표 개선

• 반복 문제와 도메인 패턴을 정리해 Agent Engineer에게 전달

필요 역량

• LLM 기반 제품 직접 빌드 경험 또는 6개월 내 고객사 instance 출시를 위한 학습력

• 외부 API 연동 및 실제 작업 수행형 에이전트 구현 코딩 역량

• 새로운 도메인을 빠르게 흡수하는 학습력

• 고객사 운영팀의 업무를 관찰하고 핵심 패턴을 도출하는 관찰력

• 대화 로그와 운영 데이터에서 실패 원인을 찾고 가설로 전환하는 분석력

• 고객사 실무 담당자 및 운영팀과 합의를 만드는 커뮤니케이션 역량

• 고객사 출장과 현장 협업에 대한 수용성

우대사항

• LLM 평가 체계 또는 개발 도구·라이브러리 사용 경험

• Forward-deployed, solutions, implementation 또는 컨설팅 엔지니어 경험

• CS·컨택센터·BPO 도메인 경험

• 여행·GDS·이커머스 도메인 경험

• 스타트업 0→1 또는 창업 경험

• Technical generalist 성향

• TypeScript·Node.js 환경 경험

• 일본어 또는 영어 비즈니스 커뮤니케이션

보상 및 복리후생

• 경력과 임팩트에 따른 협상 보상

• 시세 상단 수준 처우

• 스톡옵션

• Claude Code·Codex 등 AI 도구 전 직군 지원

전형절차

1. 이력서와 자유 형식 자기소개 제출

2. 직무 인터뷰: 실제 고객 시나리오 또는 데이터셋 기반 토론

3. 컬처핏 인터뷰: 팀 전체와의 만남

4. 레퍼런스 체크

5. 오퍼

근무환경

• 주 4일 출근 및 주 1일 재택

• 희망 시 출근 가능

• 고객사 현장 방문 및 운영팀과의 직접 협업

• 6인 초기 팀에서 제품과 조직을 함께 설계

마감기한

상시채용