[헤렌/공비서] ISR (인바운드세일즈 담당자)

담당업무

• 가입 매장 대상 전화·문자 기반 비교체험 참여 제안

• 매장 운영 방식과 기존 관리 프로그램의 불편 사항 파악

• 매장 상황에 맞는 공비서 활용 방법 및 비교체험 과정 안내

• 비교체험 시작 지원, 초기 설정 및 주요 기능 사용 활성화

• 체험 기간 중 사용 현황 확인 및 미사용·중단 매장 후속 관리

• 비교체험 고객 대상 유료 도입 제안 및 비용·기능·서비스 차이 관련 이슈 해결

• 유료 전환 이후 데이터 마이그레이션 지원

• 매장별 컨택 이력·비교체험 상태·후속 액션 기록 및 관리

• 참여율·사용률·유료 전환율 등 영업 지표 확인 및 개선

• 컨택 스크립트·안내 메시지·후속 연락 방식 개선

• 고객 문의와 의견을 내부 공유하고 서비스·고객 경험 개선

자격요건

• 전화·문자 등 비대면 채널을 통한 고객 대화 및 서비스 이용 제안 역량

• 고객의 핵심 요구사항을 파악하고 이해하기 쉬운 언어로 설명하는 역량

• 여러 고객의 상담 상태와 후속 일정 관리 역량

• 고객의 거절·보류 사유를 파악하고 다음 제안을 고민하는 역량

• 목표와 실적을 확인하며 업무 방식을 개선하는 역량

• Google Sheets, Excel, CRM을 활용한 고객 정보·상담 이력 정리

우대사항

• 인사이드 세일즈·전화 기반 영업·고객 상담을 통한 구매 또는 계약 전환 경험

• SaaS·CRM·예약·고객관리 솔루션 영업 또는 온보딩 경험

• 무료체험 고객의 실제 사용 또는 유료 전환 경험

• 뷰티 매장 또는 소상공인 대상 상담·영업 경험

• 고객 데이터와 상담 기록을 활용한 연락 우선순위·전환 성과 개선 경험

• 상담 스크립트·안내 메시지 개선 및 팀 공유 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 6개월 단위 평가 및 연봉 협상

• 성과에 따른 연간 20% 이상 연봉 인상 사례

• 직무 관련 도서·강의·컨퍼런스 등 교육비 지원

• 직무 도서 구매비 및 스터디 지원

• 야근 시 식비·택시비 지원

• 장기근속자 포상

• 건강검진 비용 지원

• 매주 목요일 팀·파트 식사 지원

• 자유로운 연차 사용 및 1시간 단위 휴가

• 생일자 2시간 조기 퇴근

• 간식 무제한 제공

• 명절 선물 제공

• 취미 모임 및 문화 프로그램 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 화상 인터뷰

3. 대면 인터뷰

4. 최종 합격

근무환경

• 출퇴근 유연근무제

• 직무 관련 세미나·컨퍼런스 참석 시 연차 제공

• 사내 스터디 운영

• AI 업무 도구 활용 지원 및 권장

• 닉네임과 님 호칭을 사용하는 수평적 문화

• 온보딩 프로그램 및 버디 프로그램

• 360도 평가를 통한 상호 성장

마감기한

채용시 마감