[인턴] CX Manager

소개

*인턴공고는 정규직으로 채용될 경우에 한하여 합격축하금 50만원이 지급됩니다. **소다기프트**는 국경을 넘어 마음을 전하는 **글로벌 기프팅 플랫폼**입니다. 고객의 목소리에 귀 기울이고, 세계 각지에 따뜻한 선물을 전달하는 여정에 함께할 인턴을 찾습니다.

주요업무

CX(Customer Experience)팀 소속으로 전반적인 chat/email 고객 문의 대응 및 VOC 분석 업무를 진행함과 동시에 공급처 관리 및 배송 사고관리 관련 업무를 중점적으로 담당하는 직무입니다. • chat/email 고객 문의 대응 • 파트너사 및 공급처와의 커뮤니케이션 • VOC 분석 및 개선 프로세스 기획 • 타 부서와의 협업을 통한 고객 문의 및 불만 해결 • SNS콘텐츠 운영 보조 업무

자격요건

• 중급 이상의 영어 writing이 가능하신 분 • 고객 중심의 서비스 마인드를 보유하신 분 • 주어진 임무만 완수하지 않고 스스로 문제를 발견하고 해결할 수 있으실 분 • 수평적인 소통과 적극적인 대화을 추구하고 팀원들과 조화롭게 일하실 수 있는 분

우대사항

• Canva, ChatGPT 등 생산성 도구 활용에 익숙하거나 관심이 많은 분 • 트렌드와 SNS 콘텐츠에 관심 있는 분 • 고객센터 CS 또는 CX 상담업무 경험 (관련 인턴 경험 등)을 보유한 분 • 엑셀 활용 능력이 중급 이상인 분

혜택 및 복지

"소다크루는 자유와 책임을 기반으로 우리만의 문화를 만들어갑니다." • 모든 직원은 유연하게 재택과 사무실 출근을 선택하는 하이브리드 근무를 합니다. • 소다크루의 근무지는 강남역 1분거리 공유오피스입니다. • 영어 이름을 사용하며 수평적인 소통으로 서로를 존중합니다. 자세한 복지와 회사 생활이 궁금하시다면? 소다크루 블로그에서 확인하실 수 있어요!