Field Services Engineer 2

담당업무

• Dell 지원팀 지시에 따른 이슈 분류

• Dell Domain Engineer/L3의 실행 계획 수행

• Teams, 이메일, 전화로 진행 상황 소통

• POA 결과, 로그, 서비스 리포트 및 교체 부품 번호 기록

• 부품 재장착·교체 및 펌웨어 업그레이드

• 서버 테스트·검증, 진단 실행 및 로그 업로드

• 고객사 현장 하드웨어·소프트웨어 기술 지원

자격요건

• 기술 분야 전문대학 준학사 또는 이에 상응하는 경력·교육 조합

• 5년 이상의 전문 경력

• 고객사 현장 Field Services 경험

• 하드웨어·소프트웨어 지원 경험

• 고객 대면 업무 및 조직 내 다양한 수준 대상 보고·발표 경험

• 대규모 자산이 집중된 고객 현장 근무 경험

• 네트워킹 및 Fiber 경험

• 서버 스택 부품 교체를 위한 50파운드 이상 중량물 허리 높이 작업 가능

우대사항

• Dell EMC Proven Professional Specialist Level certification

• CPSD Converged 또는 Hyper Converged 인증

• Server PowerEdge 인증

• CompTIA Tech+, A+, Security+, Network+ 등

• CCNA 또는 동등한 네트워킹 인증

보상과 복리후생

• 연봉 USD 72,165~93,390

• 종합 헬스케어 프로그램

• 재정 웰니스 도구 및 리소스

• 신규 부모 및 보호자를 위한 휴가

• 웰니스 플랫폼

근무환경

• Dell 지원팀 및 Domain Engineer/L3와 협업

• 고객 문제 해결 및 현장 지원

• 고객 경험 향상과 기술적 고객 liaison 역할

지원방법

• 온라인 지원

• 채용 관련 FAQ 및 지원 리소스 제공

• 합리적 편의 제공 요청 가능

마감기한

2026년 9월 14일 14:00까지