Salesforce Service Cloud Consultant

담당업무

• Salesforce Service Cloud 애플리케이션 관리

• 인시던트 및 변경 관리 프로세스 운영

• Service Cloud 애플리케이션 매니저 역할

• L1 사용자 지원 및 L2 에스컬레이션

• 서비스 요청 처리 및 Salesforce 개발팀 리드·관리

• 기능 개선 및 프로세스 변경 구현

• 릴리스·배포 매니저 역할

• IT 보안 및 컴플라이언스 관리

• 접근 제어 개념과 백업 전략 관리

• SLA 준수 및 성능 지표 모니터링

자격요건

• Salesforce 애플리케이션 관리 경험

• Salesforce 개발 경험

• 개발팀 매니저 경험

• 애플리케이션 라이프사이클 관리 이해

• 릴리스 관리 및 IT 서비스 관리 프로세스 이해

• Azure DevOps를 활용한 백로그 관리 및 릴리스 계획 경험

• 애자일 딜리버리 프로세스 경험

• 글로벌 사용자 커뮤니티 관리 경험

• 유창한 영어 및 글로벌 업무 환경 적응력

복리후생

• 유연한 근무시간

• 연간 최대 30일 work from anywhere 정책

• 다양한 국내외 성장 기회

• 건강 및 예방 의료 프로그램

• 최소 8주 성중립 부모휴가

• Employee Share Plan 및 회사 매칭 주식

• 직원·배우자·자녀 최대 2명 대상 단체 의료보험

• 직원·배우자·자녀 최대 2명 대상 OPD 정책 INR 30,000

• 연봉 총액 최대 3배 한도의 사고 및 정기 생명보험

전형절차

1. 채용 사이트의 Apply for this role 버튼을 통한 온라인 지원

2. 지원 관련 문의는 채용팀으로 연락

3. 지원서는 공고와 동일하게 영어로 작성

4. 이메일로 보낸 지원서나 이력서는 접수하지 않음

5. 온라인 계정에서 지원 현황 확인

근무환경

• 하이브리드 근무 모델

• 유연근무제

• 글로벌 사용자 및 국제 동료와의 협업

• 다양한 배경과 관점을 존중하는 조직 문화

마감기한

상시채용