Senior Technical Writer

담당업무

• 여러 제품 영역·클라우드·기술에 걸친 도움말, 릴리스 노트, 인앱 지원, Trailhead 콘텐츠, 설정 가이드 기획·제작·관리

• 기존 콘텐츠의 AI 준비도 감사 및 영향도·사용량 기반 개선 우선순위 설정

• 인간 및 AI 검색·노출을 고려한 콘텐츠 정보 구조 개선

• AI 도구를 독립적으로 선택·활용하고 AI 생성 결과의 품질·정확성·신뢰성 검토

• 여러 기능·기술에 대한 장기 콘텐츠 전략 수립

• 콘텐츠 성과 데이터를 활용한 품질 문제와 검색성 문제 구분 및 팀 우선순위 도출

• AI 보조 기능 설계와 제품·UX 논의에 콘텐츠 전략 및 정보 구조 관점으로 참여

• 다수 기여자가 참여하는 프로젝트 리드 및 AI 활용 모범 사례 공유

• 고객 관점에서 부적절한 요청에 전문적으로 의견 제시

자격요건

• 엔터프라이즈 또는 SaaS 소프트웨어 기술 문서 작성 경험

• 여러 제품 영역·클라우드·기술에 걸친 콘텐츠 제공 경험

• AI 도구를 독립적으로 선택·적용하고 AI 생성 콘텐츠를 평가하는 역량

• AI 준비도 격차 감사 및 AI-ready 기준에 맞춘 콘텐츠 개선 경험

• AI가 대체할 수 없는 인간 판단의 가치를 설명하는 역량

• 인간 및 AI 검색성을 개선하는 정보 구조 경험

• 성과 데이터를 활용한 콘텐츠 전략 및 우선순위 수립 경험

• UX, PM, CCE, Support, Product Marketing과의 이해관계자 관리 경험

우대사항

• Salesforce CRM 및 Salesforce 플랫폼 이해

• Markdown, XML/DITA, Oxygen 등 구조화 저작 도구 활용 지식

• 인앱 지원, Trailhead 또는 학습 콘텐츠 경험

• 跨기능 또는 전사 콘텐츠 이니셔티브 리드 경험

• 글로벌 또는 크로스펑셔널 팀 협업 경험

근무환경

• Office - Flexible 근무

• AI 도구 활용 및 AI 보조 기능 관련 업무

• 글로벌·크로스펑셔널 협업

마감기한

2026년 8월 27일 23:59까지