[토스증권] Retail Operations Manager (연금)

주요업무

• 연금 이수관, 지급, 해지 업무 운영 및 프로세스 개선

• 연금 관련 고객 응대 및 고객 VOC 수집을 통한 제품 개선 도모

• 대내외 요청 오퍼레이션 업무 및 고객 관련 업무 수행

• 비대면 업무 처리 취약 고객 대상 대면 서비스 제공

• 고객만족과 업무 효율성 개선 중심의 오퍼레이션 수행

자격요건

• 1년 이상의 연금 이수관 업무 경험

• 금융투자협회 투자권유자문인력(증권, 펀드 등) 등록 필수

• 비효율적인 업무 및 프로세스 개선 경험

우대사항

• 증권사 오프라인 또는 디지털 지점 업무 및 백오피스 업무 경험

• 모바일 소비 서비스 및 핀테크에 대한 높은 이해와 관심

• 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종합격 및 입사

유의사항

• 인터뷰 단계에서 투자권유자문인력 자격증 증빙 필수 요청

• 이력서 및 제출 서류 허위 사실 또는 징계 이력 확인 시 채용 취소 가능

• 내규에 따른 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용 취소 가능

• 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대

조직문화 및 동료 메시지

• 관습적인 업무에서 벗어나 주도적으로 업무를 구상하고 개선할 수 있는 환경

• 한계 없는 정보 및 리소스 제공과 유관부서와의 긴밀한 협업 지원

• 단순 업무 처리를 넘어 제품을 운영하는 관점에서의 주도적 역량 발휘 기회 제공

마감기한

상시채용