사업기획/운영기획/CSM(Customer Success Manager)

소개

똑똑은 상장 벤처캐피탈인 DSC인베스트먼트의 자회사이며, "기술로 세상의 가치를 연결한다"는 미션 아래 스타트업 생태계의 디지털 트랜스포메이션을 선도하고 있습니다. # 핵심가치 • 성과지향: 미래 비전과 고객 감동을 위한 도전적 목표 설정과 달성 • 고객중심: 고객 니즈 기반의 최적 서비스 제공 • 혁신주도: 시장 트렌드에 민감하게 반응하며 새로운 도전 추구 • 전문성과 협력: 최고의 전문성 추구와 상호 존중 기반의 협력 # 제품 및 서비스 똑똑은 스타트업, VC, LP의 데이터 연결과 활용에 집중하는 효율적인 구성원별 맞춤 SaaS ERP를 제공합니다. • STworks, VCworks, LPworks # 직무 개요 VCworks, STworks, LPworks 등 당사의 핵심 제품군에 대한 고객사 온보딩 전 과정을 책임지는 Customer Success Manager(사업기획 컨설턴트)를 모집합니다. 고객 컨택부터 검증, 도입, 전환까지 전체 여정을 전문적으로 관리하고, 고객사의 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하여 성공적인 도입을 이끌어내는 역할을 수행합니다. # 근무 환경 및 혜택 • 연봉 : 협의 후 결정(초봉 5,000만원, 경력직은 5,000만원 이상) • 스톡옵션 지급 • 근무지 : 서울시 성동구 서울숲역 도보 3분 • 고용 형태 : 정규직 (수습 3개월, 급여 100% 지급)

주요업무

* 아래 업무 중 지원자의 역량에 따라 적합한 업무로 배치 1. 고객 컨택 및 초기 요구사항 분석 • 잠재 고객사와의 초기 미팅 및 서비스 소개/ PT • 고객사 업무 프로세스 및 시스템 분석 • 고객사 요구사항 수집 • 당사 서비스와 고객 니즈 간 적합성 분석 및 제안 2. 시스템 검증 지원 • 데모 환경 설정 및 맞춤화 지원 • 고객사별 특화된 데모 시나리오 개발 • 테스트 데이터 준비 및 시연 진행 • 고객 피드백 수집 및 분석을 통한 제품 개선 제안 3. 도입 컨설팅 • 맞춤형 도입 전략 및 로드맵 수립 • ROI 분석 및 도입 효과 시뮬레이션 제공 • 의사결정권자 대상 프레젠테이션 자료 개발 및 발표 • 파일럿 프로젝트 기획 및 실행 지원 4. 마이그레이션 및 전환 관리 • 데이터 마이그레이션 계획 수립 및 실행 관리 • 고객사 구성원 대상 교육 프로그램 설계 및 진행 • 전환 과정에서 발생하는 이슈 해결 및 변화 관리 • 고객사 담당자와의 지속적인 소통을 통한 원활한 전환 보장 5. 제품 개선 및 전략 기획 • 고객 피드백 및 시장 동향을 바탕으로 제품 개선 제안 • 경쟁사 분석 및 시장 포지셔닝 전략 수립 • 신규 기능 및 서비스에 대한 아이디어 제안 • 제품 로드맵 수립 및 업데이트 지원

자격요건

# 필수 요건 • VC/PE 투자사, 자산운용사 등 금융 관련 기관 실무 경력 3년 이상 • 시스템 도입 또는 프로젝트 관리 경험 1년 이상 • 우수한 문서 작성 및 프레젠테이션 능력 • 금융 업무 프로세스 및 관련 규제에 대한 이해 • 학사 학위 이상 (금융, 경영, IT 관련 분야 우대) # 기본 역량 • 금융 투자/VC 업계에 대한 깊은 이해와 관련 업무 프로세스 지식 • 고객 관점에서 문제를 분석하고 해결책을 제시하는 컨설팅 마인드 • 체계적인 프로젝트 관리 및 다양한 이해관계자 조율 능력 • 탁월한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 스킬 • 변화관리와 고객 설득을 위한 영향력 행사 능력 # 기술적 역량 • VC/PE 투자 관리, 회계, 조합운영 등 관련 업무 전문 지식 • SaaS 및 클라우드 기반 솔루션에 대한 이해 • 데이터 마이그레이션 및 시스템 통합에 대한 지식 • 기본적인 IT 지식 및 소프트웨어 개발 프로세스 이해

우대사항

• 컨설팅 또는 SI 프로젝트 경험 • 고객사 교육 및 변화관리 경험 • 자본시장법, 금융투자업 관련 자격증 보유 • VC/PE 업계에서의 실제 투자심사, 회수, LP보고 등 직접 경험 • 금융 시스템 도입 경험 또는 관련 프로젝트 참여 경험

혜택 및 복지

• 1개월 단위 선택근로제 : 코어 근무시간(12:30~16:30) 외 자율 출퇴근, 1개월 평균 1일 8시간 준수 • 건강검진 지원 : 매년 2인 100만원 상당의 종합건강검진 지원(임직원 본인 + 배우자/부모님 등 가족 1인) • 점심식대 지원 : 점심 식사 비용 지원 (개인명의 법인카드 제공, 월 25만원) • 간식 제공 : 사무실 내 원하는 간식과 커피, 음료 제공 • 명절과 생일에 상품권 선물 • 개인별 업무장비, 사무용품 및 다양한 업무 tool 활용 지원