Global Candidate Experience Manager

담당업무

• CE 매니저와 인터뷰 프로그램 매니저 관리 및 육성, 리드와 코디네이터의 우선순위·의사결정·피드백 지원

• 대기열 검토, 업무 흐름 점검, 팀 피드백을 통한 일상 업무 파악과 문제 진단

• 고용량 채용 및 기밀이 요구되는 임원·연구직 채용의 후보자 경험 서비스 운영

• 면접 일정 조율, 업무 배정, 인수인계 및 현장 면접 경험 개선

• 수요 구성, 처리 시간, 생산 가능 시간, 기술, 지역별 지원 범위, 휴가, 재작업 및 적체 회복을 반영한 수용량 모델 구축·관리

• 채용 서비스와 인터뷰 프로그램 우선순위 설정, 인력 배치와 서비스 수준 간 조정

• 문제 정의부터 성공 지표 설정, 담당자·일정·의존성·위험·출시 준비·도입 관리까지 프로그램 전 과정 추진

• 인터뷰 프로그램의 운영 모델·우선순위·제공 체계 관리, 준비·온보딩·평가 조정·질문 관리·공정성 이슈 에스컬레이션·면접 루프 상태 관리

• 승인된 데이터와 평가 사례, 사람의 검토, 모니터링 및 롤백을 적용한 AI 기반 워크플로 시험 및 개선

• 검토와 재작업 이후의 실질적 개선 측정, 효과가 확인된 시범 운영의 교육·문서화 및 프로세스 정착

• 대기 시간, SLA 달성률, 수요·수용량 차이, 일정 조율 효율, 품질·재작업, 후보자 피드백 및 면접관 업무량을 활용한 서비스 상태 점검

• 채용, 경영진 운영, 인사 기술, 인사 분석, Workplace, IT 및 HR Operations 조직과 협업해 업무 병목 해소

지원자격

• People Operations, Recruiting Operations 또는 다른 운영 조직에서 서비스 품질과 성과를 책임진 팀 리더십 경험

• 고성장 환경에서 고용량 운영을 관리하고 수요와 복잡성 증가에 맞춰 인력·업무 흐름·우선순위를 조정한 경험

• 문제 정의부터 출시와 지속적인 정착까지 복잡한 범跨 기능 프로그램을 수행한 경험

• 코칭, 위임, 피드백 및 책임 관리를 통한 매니저와 프로그램 책임자 육성 경험

• 현장 업무에 가까이 관여하고 데이터를 활용해 문제를 진단하며 불확실한 상황에서도 업무를 추진하는 역량

• AI 기반 업무 흐름을 직접 구축·설정·시험하고 개선점과 평가 방법, 학습 결과를 설명할 수 있는 경험

우대사항

• 다지역 인력 운영 또는 고용량 채용과 기밀·맞춤형 채용을 함께 지원한 경험

• 외부 인력 계획, 업체 조율, 인수인계 및 인력 이탈에 따른 업무 연속성 관리 경험

• Ashby 및 Guide 사용 경험 또는 질문 관리, 공정성 이슈 에스컬레이션, 면접관 준비 지원 경험

보상

보상 범위: $216K–$240K

근무환경

하이브리드 일정, 월요일부터 수요일까지 사무실 근무

마감기한

상시채용