CS 매니저

주요업무

• 고객 문의에 신속∙정확하게 응대하며, 차별화된 경험 제공 • 이메일, 전화 등 다양한 채널로 접수되는 VOC 처리 • 고객 문제 해결 및 신뢰 기반 커뮤니케이션 수행 • 상담 매뉴얼, 가이드, FAQ 작성 및 관리 • 서비스 모니터링 및 운영 기획

자격요건

＜사용자 경험을 집요하게 고민하고, 끝까지 개선해 보고 싶은 분＞ • 다양한 직무의 동료들과 함께 일하고, 소통하는 데 흥미가 있는 분 • 정해진 업무보다 직접 문제를 찾고 정의하는 일에 더 끌리는 분 • 빠르게 배우고 성장할 의지가 있는 분 • 스타트업의 불확실성과 기회를 동시에 즐길 수 있는 분

우대사항

• CS 실무 경험 보유 • 긍정적인 마인드 보유 • 꼼꼼한 업무 처리

채용절차

1. 서류 전형: 자유형식 이력서 / 포트폴리오 / 지원 동기 등 2. 전화 인터뷰: 시간이 소중한 만큼 서로의 기대치를 짧은 통화(10분 이내)로 확인합니다. 2. 오프라인 인터뷰: 최대 60분 3. 레퍼런스 체크(경력 보유한 경우) 4. 처우 및 입사일 협의 ※ 제출하신 자료에는 직무와 관련 없는 개인정보는 포함하지 말아주세요. ※ 허위 기재, 징계 이력 등 위반 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.