Cloud Services Operational Supervisor - Road Logistics

담당업무

• 기사와 기술자로 구성된 화이트글러브 배송팀 감독

• 최종 마일 배송, 실내 배송 및 배포 운영 관리

• 고가 IT 장비와 서버 랙의 안전한 운송·취급·설치 관리

• KPI, SLA 준수 및 코칭을 통한 팀 성과 관리

• 품질 기준과 손상 방지 절차 집행

• 보고서, 동행 점검 및 현장 관찰을 통한 성과 모니터링

• 고객 이슈의 에스컬레이션 및 서비스 문제 해결

• 고객 SOP, 보안 프로토콜 및 현장 요건 준수 관리

• 안전 감사와 사고 검토, 시정 조치 시행

• 운영·배차·고객관리 팀과의 서비스 실행 협업

• 운영 지표 분석을 통한 추세 파악 및 지속 개선

• 인력 계획, 충원 및 일정 조정

• 전문성, 책임감 및 고객 중심 서비스 문화 조성

자격요건

• 고가 또는 민감 장비 취급 지식

• 팀 리딩, 성과 관리 및 책임 이행 역량

• 커뮤니케이션, 문제 해결 및 의사결정 능력

• 안전 실무 및 자재 취급 장비 경험

• 장비를 보조와 함께 취급할 수 있는 신체적 업무 수행 능력

• 물류 시스템, 모바일 도구 및 운영 리포팅 플랫폼 사용 역량

• 미국 내 현재 및 향후 고용 비자 스폰서 없이 풀타임 근무 가능한 자

우대사항

• 화이트글러브 배송, 최종 마일 물류 또는 특수 취급 운영 경험

• 배송 또는 팀 리더십 경험

• 데이터센터 환경, 서버 랙 또는 보안 배송 프로토콜 경험

보상과 복리후생

• 건강 및 복지 혜택

• 401k 퇴직 저축 플랜

• 등록금 지원

• 대상 직무 인센티브 보상

• 교육 프로그램

• 커리어 이동 기회

근무환경

• 미션 크리티컬 환경의 현장 중심 운영

• 글로벌 업무 환경

• 안전, 품질 및 위험 완화 절차 준수

• 고객 중심 서비스 문화

마감기한

상시채용