<h2>직무</h2><p>CS/CX 컨설턴트(1년~5년)</p><h2>포지션 상세</h2><p>한국사업자경험은 한국신용데이터의 자회사로 소상공인 사장님들에게 최적의 고객 경험을 제공하는 고객 경험(CX) 전문 기업입니다. KMX는 한국신용데이터와 공동체에서 제공하는 서비스와 제품에 대한 깊은 지식과 폭넓은 이해를 바탕으로, 사장님들에게 전문적이고 차별화된 고객 서비스를 제공합니다. 사장님이 사업을 영위하며 겪는 다양한 문제를 고객 관점에서 해결해 나아가면서 유통,포스,신용 평가 등 새로운 영역의 관계사들과 연계하여 사장님의 사업이 성공으로 이어질 수 있도록 양질의 정보를 제공하고 사업자의 든든한 파트너로 성장해 가고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>캐시노트 고객센터 대표번호로 인입되는 문의를 대응하는 CS업무<br>APP으로 연결된 1:1 문의를 젠데스크를 통해 대응하는 업무<br>이메일로 접수된 문의에 대해 답변하고, 다양한 채널로 공유하는 업무<br>고객과의 상담 시 발생한 이슈 및 인사이트를 유관 부서에 전달하는 업무<br>서비스 변경 및 오픈 시 FAQ 작성하고 개선하는 업무</p><h2>자격요건</h2><p>고객상담 경험 최소 2년 이상<br>1년~5년 경력 보유자<br>CS상담에서 CX상담으로 업무 경력을 확장하고 싶은 분<br>고객의 불편사항에 충분히 공감을 표하고 책임감 있게 상담을 완수할 수 있는 분<br>전형적인 고객센터가 아닌 유관부서와의 협업을 통한 업무 진행을 경험하고자 하는 분<br>조직과 개인의 성장을 함께 경험하고자 하는 분<br>구성원들과 정직하고 솔직하게 소통하고 자신의 한계를 인정하고 표현할 수 있는 분<br>자기관리를 잘 하시는 분(근태, 건강, 회복탄력성이 높은 분)</p><h2>우대사항</h2><p>고객 불편사항을 유관부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 해결할 수 있는 분<br>우수 상담사로 포상을 수여받은 적이 있는 분<br>오피스 프로그램(엑셀, PPT 등) 활용 능력이 우수하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>고용 형태는 정규직이며 3개월 수습기간이 있어요.<br>중식 제공으로 식사 걱정 없이 근무 가능해요<br>강남역 인근의 편리한 위치에서 근무해요.<br>직원 복지 프로그램을 통해 다양한 혜택을 누릴 수 있어요.</p>
