(상시) 클레임 제품 실물 검사 및 CS 상담 계약직(6개월) 상시채용

담당업무

• 회수된 주방용품 및 면도용품 육안 검사와 파손·스크래치·마감 미흡 등 불량 유형 분류

• 불량 원인 판정 및 관련 데이터 기록

• 전화 및 카카오톡 채널을 통한 고객 클레임 상담

• 반품·교환·환불 절차 안내 및 불만 고객 응대

• 엑셀과 사내 시스템을 활용한 클레임 접수 및 실물 검사 결과 기록·보고

• 택배사 반품 수거 지시 및 운송장 관리

• 교환용 양품 제품 패킹 및 택배 출고

• 어드민 시스템 송장 등록 및 출고 데이터 관리

자격요건

• 전공 무관

• 전화 및 채팅 상담 가능

• 제조업·유통업·이커머스에서 품질검사 또는 반품·클레임 처리 경험

• PC 및 오피스 프로그램 활용 경험

• 카카오톡 상담 채널 또는 CS 솔루션 프로그램 처리 경험

우대사항

• 주방용품·생활용품·면도용품 관련 업체 근무 경험

• 스크래치·도금 불량·마감 미흡·부품 누락 등 불량 유형 분류 및 판정 경험

• 대면·비대면 악성 클레임 응대 및 클레임 해결 경험

• 즉시 투입 가능

• ERP·SAP·아톡비즈 사용 경험

• 국가보훈대상자 및 장애인

복리후생

• 삼시세끼 및 간식 제공

• 우수사원 및 장기 근속자 포상

• 용인·문막 사업장 사택 지원

• 업무 관련 통신요금·여권·비자 발급 비용 지원

• 종합 건강검진 및 마음 치유 프로그램

• 정기휴가 및 휴가비 지원

• 해외연수·사내 교육·사외 교육비 지원

• 경조금·경조휴가 및 경조 물품 지원

• 가족친화 제도 및 연차제도

• 자녀 학자금 지원

전형절차

1. 온라인 지원

2. 서류전형

3. 역량검사

4. 직무 인터뷰

5. 컬쳐핏 인터뷰

6. 신체검사

7. 최종 합격

접수방법

채용 홈페이지 dorco.recruiter.co.kr 입사지원

마감기한

2099년 12월 31일 00:00까지