인바운드 세일즈(CS) QA 담당자 (덕천)

담당업무

• 고객 상담 녹취 및 상담 이력 확인

• 상담 품질 모니터링 및 평가

• 상담 미흡사항 확인과 평가 결과·피드백 작성 및 관리

• 취소방어와 상담 프로세스 준수 여부 등 품질 항목 검수

• 검수 결과 기반 상담 품질 개선사항 공유

• 상담 가이드 및 평가 기준 관리 지원

• 관련 데이터 정리

자격요건

• 상담 내용을 정확히 파악하고 기준에 따라 객관적으로 판단하는 역량

• 반복적인 모니터링 및 데이터 확인 업무를 꼼꼼하게 수행하는 역량

• 기본적인 엑셀 및 문서 작성 능력

• 원활한 커뮤니케이션 역량

• 업무 기준 및 가이드를 빠르게 이해하고 정확하게 적용하는 능력

• 해외 여행 결격 사유가 없는 자

우대사항

• 콜센터 QA, 상담 모니터링, CS 품질관리 업무 경험

• 인터넷·통신·렌탈 등 상담 또는 영업 관련 업무 경험

• 상담 프로세스 개선, 상담사 피드백 및 교육 관련 업무 경험

보상과 복리후생

• 급여 회사 내규에 따름

• 연장·야간근로 발생 시 노고지원금

• 택시비 지원

• 추가 야간 식대 지원

• 택시비 및 야간 식대는 사내 규정에 따름

근무환경

• 주 5일 월요일부터 금요일까지 근무

• 09:30~18:30 근무

• 면접 과정에서 음성 또는 영상이 녹음될 수 있음

전형절차

1. 서류전형

2. 인터뷰

3. 인터뷰 합격

4. 제출 서류 검토

5. 최종합격

접수방법

• 국문이력서 및 경력기술서 제출

• 홈페이지 접수: https://recruit.ajd.co.kr

• 지원 문의: hr@ajd.co.kr

• 지원서류와 실제 증빙 서류 불일치 시 채용 취소 가능

마감기한

상시채용