Operations Planner

소개

“즐거운 미식생활의 시작, 캐치테이블” 누군가에는 설레는 약속이고, 또 다른 이에게는 중요한 비즈니스의 시작입니다. 그 중요한 순간들이 더 즐겁고 간편해지도록, 캐치테이블은 예약, 웨이팅, 포스, 픽업, 결제까지 아우르는 '역사상 최초의 요식업 슈퍼플랫폼'을 만들어 나가고 있습니다. "국내 1위 레스토랑 예약 서비스" 실시간 웨이팅 시스템 ‘캐치테이블 웨이팅’ B2C & B2B 올인원 통합 솔루션 예약금 0원 ‘캐치페이’, 티맵 연동, AI 레스토랑 추천, 글로벌 예약 (일본)까지 앞으로 우리는 단일 기능의 서비스를 넘어 요식업의 모든 접점을 하나로 통합하는 '슈퍼플랫폼'으로 요식업 산업의 새로운 기준을 만들어 나갈 것입니다. 그 변화의 한가운데에서 함께할 동료를 기다립니다. [유의사항] • 제출 자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. • 모든 공고는 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 조기 마감될 수 있습니다. • 채용 포지션에 따라 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.

주요업무

• 운영 효율화 기반의 캐치테이블 운영 정책 및 프로세스 기획 및 고도화 • B2B & B2C CS 데이터 기반 인사이트 도출 및 개선안 도출 • 운영팀 목표 수립 및 성과지표(KPI) 설계 및 관리 • 신규 프로젝트/서비스 런칭 시 운영 전략 수립 및 실행 • 다양한 부서(기획, 개발, PM, 디자인 등)와의 협업을 통한 서비스 운영 최적화 • CS 응대 조직 성과 관리 ※ 해당 포지션은 주말 근무 또는 교대 근무 가능성이 있습니다. •

자격요건

• 유사 경력 5년 이상 • 데이터 기반 문제 해결 능력이 뛰어난 분 • 논리적 사고와 문서 작성 능력을 보유하신 분 • IT 서비스 또는 플랫폼 운영에 대한 이해도가 높으신 분 • 다양한 부서와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 • 빠르게 변화하는 환경 속에서 유연하게 대응하실 수 있는 분

우대사항

• 스타트업 또는 플랫폼 서비스 운영/기획 경험 • CS/운영 관련 데이터를 다뤄본 경험 • 서비스 고도화 프로젝트 참여 경험 • AI를 활용한 업무 효율화 경험

혜택 및 복지

[당신의 성장이 곧 캐치테이블의 성장] • 독서모임을 위한 도서 및 직무 관련 도서, 세미나, 컨퍼런스 등 교육비 지원 • 미식생활을 즐기는 자가 미식문화를 선도할 수 있음에 연간 캐치포인트 100만원 지원 • 장기근속 포상 휴가 및 휴가비 지원 (3년: 5일, 100만원 / 5년: 10일, 300만원 / 10년: 20일, 500만원) [일에만 집중할 수 있도록] • 추가근무수당(1시간당 15,000원) 및 택시비(오후 11시 퇴근 경우) 지원 • 점심 식사, 추가 근무의 경우 저녁 식사 지원 • 다양한 음료와 간식, 커피 무제한 제공 • 최고사양 IT 자산 지급 • 넓은 오피스 및 편한 인프라 환경을 갖춘 판교 유스페이스 입주사 • 정밀 건강 검진 2년에 1회 제공 • 마음 건강 검진, 연간 4회 심리상담 지원 • 복지를 편하게 이용하기 위한 개별 법인카드 지급 [소통&소통] • 매월 랜덤으로 짝지어 점심 먹는 ‘Leaders Lunch Day’ • 회사의 비전, 팀의 목표, 향후 계획 등을 CEO가 직접 공유하는 ‘Monthly Growth Meeting’ • 개인의 성장에 집중하여 리더와 함께 이야기 나누는 'Monthly Feedback Meeting' • 신규 입사자 새로운 시작을 함께 도와주는 'Categorie' • 소통의 시너지를 위해 타 팀 구성원들과 함께하는 문화의 날 'Catch The Culture Day' [기념일도 함께하는 캐치테이블] • 생일 케이크, 생일 반차 및 상품권 지급 • 명절(설날, 추석) 반차 및 상품권 지급