<h2>직무</h2><p>운영 프로젝트 매니저 (HQ/경영기획실-신사업TFT )</p><h2>포지션 상세</h2><p>[테크랩스 소개]<br>• 테크랩스는 헬스케어, 뷰티, 라이프스타일 분야를 아우르는 선도적인 웰니스 플랫폼 기업입니다.<br>• '매일을 더 아름답고 즐겁게' 만들겠다는 비전 아래, 수년간의 노하우와 기술력을 바탕으로 미용 의료 섹터에 특화된 원스톱 마케팅 서비스를 제공해 왔으며, 국내 1위 운세 서비스인 점신과 같은 라이프스타일 분야에서도 굳건한 포지셔닝을 해오고 있습니다. <br><br><br>[테크랩스 실적]<br>• 23년 실적 : 매출액 830억, 영업이익 100억<br>• 22년 실적 : 매출액 619억, 영업이익 54억<br><br><br>[테크랩스 연혁]<br>2024년<br>• Meta(메타)와 디지털 마케팅 분야 전략적 파트너십 체결<br>• 24년 나이스 기술평가 우수기업 선정(최우수(T-3))<br><br>2023년<br>• SSP기업 애드오피 흡수 합병<br>• 23년 서울시 강남구 일자리창출 우수기업 선정<br>• 중소벤처기업부 지정 '글로벌 강소기업 1000+' 선정<br><br>2022년<br>• 아웃스탠딩 선정 "가장 빠르게 매출이 성장하는 스타트업" 5위(매출 435%)<br>• 브랜드 엑셀러레이팅 사업 모델 개발 완료<br>• 애드테크기업 메타마케팅 흡수합병<br>• 아이겐코리아 흡수합병<br>• 임팩트AI투자 (2대 주주)<br><br>2021년<br>• 퍼포먼스마케팅 확대 : 모모 성형외과, 다이트한의원 파트너십 체결<br><br>2020년<br>• 퍼포먼스마케팅 확대 : 리팅 성형외과 파트너십 채결<br>• 한다소프트(운세 AI 점신) 인수<br>• 사명변경(넥스트매치 -＞ 테크랩스)<br><br>2013년<br>• 테크랩스 설립</p><h2>주요업무</h2><p>[경영기획실 소개]<br>• 테크랩스 경영기획실은 CEO 직속 조직으로 테크랩스의 지속가능한 성장을 위해 전사 차원의 최우선적인 아젠다를 총괄합니다.<br>• 양적/질적 성장을 위한 목표 설정, 조직 간 이해관계 조정, 진행을 위한 병목 제거 및 실행을 통한 성과 창출 등을 담당합니다.<br>• CEO에게 프로젝트 및 조직의 운영 현황을 직접 공유하고, 올바른 의사결정을 위해 함께 논의합니다.<br><br>[글로벌 신사업 TFT]<br>• 전세계 환자가 고품질의 한국 미용의료 서비스를 이용하는 과정에서 신뢰할 수 있고, 투명하며, 편의함을 갖춘 플랫폼을 출시하고 운영하는데 초점을 맞추고 있습니다.<br><br>[담당업무]<br>• 서비스 운영 및 정책 기획<br>-파트너(병의원 및 에이전시 등) 등록 및 검수 프로세스 관리<br>-파트너(병의원 및 에이전시 등) 등록/입점 프로세스 관리<br>-사용자 후기, 커뮤니티 게시물 등 콘텐츠 운영 및 모니터링<br>-이용자 및 파트너( 병의원 및 에이전시 등 ) 불량 사례 분석 및 정책 반영<br>-탈퇴, 불량 회원, 휴면 등 유저 상태 흐름 관리 및 대응 정책 기획<br><br>• 프로모션/예약 운영<br>-파트너(병의원 및 에이전시 등) 및 자체 서비스 프로모션 기획, 운영, 상태 모니터링<br>-예약 접수 흐름 모니터링 및 예외 상황 대응 (이중 예약, 취소 등)<br>-예약/결제 데이터 정합성 검토 및 이슈 대응<br><br>• 고객/파트너 지원 운영<br>-사용자 및 파트너(병의원 및 에이전시 등) 문의 응대, VOC 수집 및 피드백 정리<br>-자주 묻는 질문(FAQ) 및 알림 정책 관리<br>-파트너와 협업하여 운영 효율화</p><h2>자격요건</h2><p>• 플랫폼 운영 또는 서비스 운영 관련 경력 2년 이상 있으신 분<br>• 고객 응대/파트너 지원 경험이 있으신 분 (VOC 수집 및 개선 경험 포함)<br>• 운영 정책 수립 및 문서화 경험이 있으신 분<br>• 데이터 기반 문제 해결에 능숙하고, 리포트 작성에 자신 있으신 분<br>• 기획/디자인/개발/마케팅 등 다양한 팀과 원활히 협업하실 수 있는 분<br>• 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 운영의 흐름을 주도하실 분<br>※ 지원 시 포트폴리오 혹은 경력기술서 제출 필수(PDF)</p><h2>우대사항</h2><p>• 병의원 대상 마케팅 또는 B2B 영업 경험이 있으신 분<br>• 배달, 숙박, 뷰티 등 플랫폼 및 중개 서비스 경험이 있으신 분<br>• Jira, Notion, Figma 등 협업 툴 사용 경험이 있으신 분<br>• 어드민(Admin) 기능에 대한 이해도가 높고, 개선 경험이 있으신 분<br>• QA, 고객센터, CS/CRM 시스템 운영 경험이 있으신 분<br>• 다국어 환경에서의 업무 또는 해외 고객 대응 경험이 있으신 분<br> (영어, 일본어, 중국어 중 하나 이상 가능하신 분)<br>• 스타트업 환경에서 PM 또는 PO와 밀접하게 협업한 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 자유로운 사내문화: 상호존중, 배려, 자유로운 출퇴근 복장<br>• 자유로운 연차: 연차 외 반차/반반차/시간차 사용 가능<br>• 스낵바&카페테리아 운영: 사내 라운지 카페 사용 가능<br>• 경조휴가 + 경조사비 지원: 생일/결혼/장례 등<br>• 도서 구입비 지원: 월별 업무 유관 도서 구입 지원<br>• 자격증 취득 지원: 업무 유관 자격증 응시료(접수료) 지원<br>• 교통비 지원: 외근/연장근무/출장 시 카카오 T 택시비 지원<br>• 건강검진 지원: 격년마다 30만원 상당의 건강검진 지원<br>• 패밀리 데이 제도: 월 1회 조기 퇴근 제도(※사업부마다 운영방식 차이 존재)</p>
