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CX Team Leader

채널코퍼레이션|2026. 8. 24. 게시|
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공고 요약

경력10년 이상
채용 유형정규직
학력무관
지역서울
마감일상시채용
출처직행

담당업무

  • Head of CX와 협업하며 담당 CX 영역의 운영 책임

  • 고객 세그먼트별 VIP 관리, 이탈 방지, 온보딩, 컨설팅 전략 설계 및 실행

  • 챗봇·자동화 워크플로우·AI 응대 설계와 응대 효율 및 품질 개선

  • 고객 사례·비즈니스 인사이트·CX 워크북 및 CX매니저 커뮤니티의 방향과 품질 관리

  • 고객 인터뷰·서베이 인사이트를 제품 개선으로 연결

  • 주요 프로젝트에서 CX의 PM 역할 주도

  • 팀원들이 역량을 발휘할 수 있는 환경 조성과 팀 운영

근무환경

  • CX 조직 확장 과정에서 담당 팀을 직접 설계하고 운영하는 경험

  • 사람과 AI를 함께 운영하는 CX 조직 모델 구축

  • AI를 활용한 팀원 역량 증폭과 팀 생산성 개선

  • CX 운영 경험을 제품 및 산업 표준으로 발전시키는 기회

마감기한

상시채용

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공고 원문

채널코퍼레이션 CX Team Leader 채용공고
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