Manager, Ombudsman Program

담당업무

• 조직 목표에 부합하는 신규 참여 프로그램 개발·실행·도입

• 기존 프로그램 평가 및 개선 기회 발굴, 성과 측정

• 대상 집단을 위한 전략·프로젝트·프로그램 수립 및 실행

• 회원·비회원, 지역사회 단체 및 이해관계자와의 연락 및 협력

• 자원봉사자 및 프로그램 자원 관리, 예산 편성·관리

• 프로그램 성과 모니터링 및 변경 권고

• 프로젝트 범위·일정·자원·진척 관리 및 프로젝트 팀 운영

• 내부·외부 이해관계자 간 소통 계획 수립 및 진행 상황 공유

• 서비스 제공기관·파트너 관계 관리 및 서비스 품질·개선 감독

• 장기 목표와 전략 계획 수립, 산업 내 조직 위치 분석

• 성과와 전략 계획 검토 및 경영진에 결과·권고안 전달

• 조직 및 프로그램 관련 메시지 작성·검토·편집

자격요건 및 필요 역량

• 고령자, 장애인, 장기요양시설 거주자 등 취약계층을 위한 업무 경험

• 옹호, 민원 해결, 제도·서비스 안내, 이해관계자 참여 경험

• 프로그램 관리, 직원 감독 및 운영 관리 경험

• 복합 민원 조사, 중재, 갈등 해결 및 문제 해결 역량

• 데이터 수집·분석·보고 및 성과 측정 경험

• 직원·자원봉사자·지역사회 이해관계자 교육·코칭·개발 경험

• 대중 연설, 지역사회 outreach, 입법·제도 옹호 및 이해관계자 참여 경험

• 고령자·장애인·장기요양·의료 및 관련 정책·법규·프로그램에 대한 종합적 지식

• Medicare, Medicaid, 사회보장 및 고령자·장애인 서비스 체계에 대한 지식

• 유효한 운전면허 및 보험이 적용되는 신뢰할 수 있는 교통수단

• 개인 차량을 이용한 지역 출장 수행 및 국내 출장 가능

• 구두·서면 의사소통 능력, 전문적 관계 유지, 독립적인 판단 능력

• 사무실 환경에서 근무하고 때때로 최대 25파운드를 들어 올릴 수 있는 능력

• 미국 취업 비자 후원 불가

근무환경

• 월요일과 금요일 원격근무, 필수 업무는 예외

• 원격근무는 미국 및 미국령 내에서만 가능

보상 및 복리후생

• 401(k)

• 회사 전액 부담 연금 계획

• 건강·치과·시력 보험

• 생명보험

• 회사 및 개인 휴일, 휴가, 병가, 돌봄·육아 휴가

• 성과 기반 및 동료 기반 인정 제도

• 학비 지원

마감기한

상시채용