Retail Coach

담당업무

• 매장 리더 및 리테일 팀과 협업하여 고객 경험 기준 관찰·모니터링·코칭

• 판매 현장의 고객 응대와 판매 역량을 관찰하고 피드백 및 코칭 로그 업데이트

• 판매 성과 격차 파악과 코칭 계획 수립, 단기·장기 개선 방안 실행

• 매장 리더의 리더십 활동 관찰 및 피드백 제공

• 지역 교육 세션, 동료 멘토링 프로그램, 직원 경험 프로그램 기획·참여

• 신규 입사자 온보딩·인덕션 교육 기획 및 진행

• 월간 교육 캘린더와 매장별 학습 솔루션 수립

• Tiffany Oracle Learning Management System에 직원 교육 기록 업데이트

• 매장 교육의 품질과 학습 이니셔티브의 효과 점검

자격요건

• 리테일 리더십 및 인재 개발 전문 지식

• 코칭 및 학습 방법론·기법을 활용한 역량 격차 파악 능력

• 점진적 코칭 방식의 실무 경험

• 교육 진행, 커뮤니케이션 및 대인관계 역량

• 다양한 이해관계자와 전략적으로 소통하는 능력

• 성장 마인드셋과 도전 의식을 이끄는 롤모델 역량

우대사항

• GIA Certified

• 주얼리 업계 경험

• 리테일 필드 코치 또는 교육개발 경험

• 퍼실리테이션 역량

• 럭셔리 브랜드 또는 서비스 업계 경험

마감기한

상시채용