Service Delivery Manager, RDT Onsite Europe West

담당업무

• 엔지니어링 팀 구성원의 역량 및 커리어 개발

• 팀의 지속 가능한 업무 속도와 건강한 조직 역학 유지

• 팀의 장애물 제거, 성과 목표 설정, 역할과 책임 명확화

• 제품·서비스 로드맵의 기술적 관점 공동 수립

• 제품 개발 기능의 엔드투엔드 제공과 품질 기준 관리

• 팀의 delivery 우선순위 설정 및 진행 상황·위험 요소 공유

• 이해관계자 요구사항과 기대치 조율

• 팀과 기능 간 협업 효율 개선

• 조직 역량 추세 분석 및 성공 지표 정의

• 데이터 기반 실행 인사이트 도출과 delivery 성과 커뮤니케이션

• 팀 및 협업 프로세스 개선을 통한 효율성과 품질 향상

• 제품·기능 개발을 위한 비즈니스 케이스 작성 지원

• 엔지니어링·디자인 등 자원 배분 및 팀 예산·인력·운영비·벤더 계약 관리

자격요건

• 영어와 프랑스어 유창한 구사

• 소프트웨어 개발 또는 서비스 제공 방법론 이해

• 솔루션·정보·프로세스 아키텍처 이해

• 팀이 창출하는 결과를 명확히 정의하는 역량

• 린·애자일 사고방식

• 서번트 및 창의적 리더십

• 고성과 팀 구축 경험

• 담당 IT 분야의 주요 시장 동향에 대한 관심

• 경영 감각과 복잡한 상황을 관리하는 역량

• 위험을 기회로 전환하는 점진적 리스크 관리

• 조직 경계를 넘어 협업하고 사일로를 해소하는 엔터프라이즈 관점

• 팀과 개인의 자율적 실행을 지원하고 책임을 부여하는 역량

• 지적 호기심, 성실성, 혁신에 대한 열정

리더십 및 조직 운영 역량

• 여러 시간대 또는 물리적 위치의 엔지니어링 팀을 이끌고 동기화하는 분산 팀 관리

• 원격 또는 하이브리드 환경에서 운영 일관성과 팀 결속 유지

• 팀 예산 및 인력 계획 관리

• 도구·교육 OPEX와 인프라 업그레이드 CAPEX의 투자 타당성 제시

• 벤더 관리와 린 운영을 통한 투자수익 최적화

• 개별 기여자의 기술 격차와 감성 지능 향상을 위한 멘토링

• 솔직한 피드백, 책임감, 심리적 안전을 중심으로 한 고성과 문화 구축

• 조직 변화, 사이트 전환, 핵심 시스템 장애 상황에서 기술 팀을 이끄는 역량

• 서비스 복구와 프로젝트 전환 과정에서 팀 사기와 침착함 유지

• 복잡한 IT 요구사항을 사이트 책임자와 부서 리더를 위한 비즈니스 가치로 전환

• 범위 확장을 통제하면서 지역 비즈니스 요구와 글로벌 표준에 맞춰 deliverable 정렬

마감기한

상시채용