AMRED CLINIC 교육기획 시니어 매니저

소개

"질병 없이, 더 오래, 더 건강하게 살 수 있다면?" 뷰티, 헬스케어의 패러다임이 바뀌고 있습니다. • 에이에이씨(AAC)는 메디컬 에스테틱, 웰니스, 코스메틱 산업에 흩어져 있는 고객의 여정을 하나의 개인화된 루틴으로 재설계하는 안티에이징 서비스 플랫폼입니다. • 고객에게 '압도적인 하이엔드 경험'을 제공하기 위해 엠레드, 윔, 더나,웰니스하우스, 스웰니시 등 최고 수준의 퀄리티를 보유한 프리미엄 서비스를 런칭하여 이들을 뷰티와 의료, IT 기술로 결합해 ‘프리미엄 웰니스 생태계 구조’로 만들어 가고 있습니다. • 롱제비티가 곧 경쟁력이 되는 시대, 에이에이씨(AAC)가 만들어가는 이야기에 함께 하실분을 찾습니다. https://anti-agingclub.kr/ 포지션 소개 교육기획 매니저는 AMRED·DERNA·WIM 등 AAC 전 클리닉 브랜드의 CS 교육 체계를 기획하고 현장에 적용하는 실무자입니다. 성장하는 메디컬에스테틱 서비스 산업에서, 브랜드별 특성에 맞는 교육 콘텐츠와 정책을 설계하고 고객경험(CX)의 기준을 만들어가는 역할을 담당합니다. 조직을 관리하는 자리가 아니라, 담당 영역에서 기획부터 실행까지 책임지는 실무 포지션으로, 전사 브랜드의 CS 교육이 현장에서 일관되고 원활하게 작동하도록 지원합니다.

주요업무

① 교육 체계 기획·운영(아카데미) • 전사 브랜드 임직원 대상 CS 교육 프로그램 기획 및 운영 • 브랜드 및 직무 파트별 특성에 맞춘 교육 콘텐츠 설계 • 브랜드별 톤앤매너에 맞는 고객 응대 매뉴얼 설계 및 현장 교육/운영 • 신규 입사자 대상 온보딩 프로그램 기획 및 교육 ② 서비스 품질관리(QA) • 고객서비스 품질관리 프로세스 수립 및 진단(모니터링) 활동 수행 ③ 정책·프로그램 기획 • 고객서비스 관련 신규 정책 및 프로그램 기획 • 고객 VOC 분석을 통한 AAC만의 메디컬에스테틱 고객서비스 경험 체계화 및 서비스 기준 수립 ④ 데이터 기반 인사이트 • CS 퍼포먼스 관련 주요 지표 관리 및 분석 보고서 작성을 통한 신규 아이디어 제안·실행

자격요건

• 서비스업(뷰티·헬스케어·리테일 등) 또는 B2C 산업에서 고객 경험 교육 기획 및 교육 관련 업무 5년 이상의 경험이 있으신 분 • 메디컬에스테틱 서비스 산업에서 체계적인 CS 기준을 만들어가는 데 관심이 높으신 분 • 성장 잠재력이 높은 국내 메디컬에스테틱 산업의 성장과 글로벌 확장(2027년)에 함께하고자 하는 의지가 있으신 분

우대사항

• 서비스업(뷰티·헬스케어·리테일 등) 또는 B2C 산업에서 고객 경험 교육 기획 및 교육 관련 업무 5년 이상의 경험이 있으신 분 • 메디컬에스테틱 서비스 산업에서 체계적인 CS 기준을 만들어가는 데 관심이 높으신 분 • 성장 잠재력이 높은 국내 메디컬에스테틱 산업의 성장과 글로벌 확장(2027년)에 함께하고자 하는 의지가 있으신 분

혜택 및 복지

[복리후생] • 건강검진(비용 및 반차지급) 지원 • 중식 지원 (케이터링 서비스) 및 야근 시 야근식대 별도 지원 • 사무실내 음료, 간식 및 사내카페 할인 지원 • 직무관련 도서, 논문 및 교육 지원 • 경영성과 및 개인 성과에 따른 인센티브 지급 • 사내 추천 포상금 지원 • 생일 휴가 지원 • 경조 지원 [근무시간] • 시차출퇴근제 (오전 9시 ~ 10시 사이 출근 / 오후 6시 ~ 오후 7시 사이 퇴근)