Experience Design Lead, Vice President

담당업무

• Infrastructure Platforms Foundational Services의 경험 디자인 전략 수립 및 실행

• 복잡한 프로젝트의 디자인·리서치 전략 수립과 사업 목표·사용자 요구 정렬

• 서비스 플로우와 제품 기능 다이어그램, 와이어프레임, 인터랙션 프로토타입 설계

• Storage, Network Services, Data Protection & Recovery, Data Center Services 전반의 서비스·제품 여정 설계

• SRE 및 자동화, Production Services, Risk & Controls, 인프라 플랫폼 조직과 협업하여 일관된 경험 구축

• 서비스 디자인 산출물, 여정 지도, 서비스 블루프린트, 표준, 재사용 가능한 인터랙션 패턴 개발

• 사용자 리서치, 여정 분석, 운영 데이터와 고객 피드백을 활용한 마찰 지점 발굴 및 우선순위 개선

• 엔지니어링·아키텍처 팀과 협업하여 자동화·AI 기반 인터랙션 모델 설계

• 포용적 디자인과 접근성 가이드라인 확산, 주니어 디자이너 멘토링

• 시장 동향과 데이터 인사이트를 반영한 경험 최적화 및 크로스펑션 협업

자격요건

• 사용자 경험 디자인 또는 유사 직무 5년 이상 경험

• 사용자 여정 스토리보딩, 와이어프레임, 프로토타입 제작 경험

• 포용적 디자인 및 접근성 가이드라인 적용 경험

• 제품·서비스 경험 디자인, 서비스 디자인 또는 인간 중심 디자인 리더십 경험

• 복잡한 엔터프라이즈 환경에서 전략적으로 중요한 이니셔티브를 이끈 경험

• 여러 제품·서비스 영역의 경험 전략 수립 및 실행 역량

• 기술 플랫폼, 인프라 제품, 엔지니어링 워크플로 또는 운영 환경 디자인 경험

• 클라이언트 사이드 기술, API, 마이크로서비스 및 기술 스택에 대한 높은 이해

• 엔터프라이즈 플랫폼, SRE, 자동화, 서비스 운영과 데이터 기반 디자인 의사결정에 대한 이해

• 팀 전반에 확장 가능한 표준·프레임워크·품질 기준 수립 경험

• 커뮤니케이션, 스토리텔링, 퍼실리테이션 및 임원 프레젠테이션 역량

• 연방예금보험법 Section 19에 따른 범죄 경력 검토 및 사전 전환 프로그램 이력 검토 조건

우대사항

• 디자인 리더십 또는 관리 경험

• 대규모 인프라, 플랫폼 엔지니어링, 클라우드 운영 또는 금융서비스 환경 경험

• 규제·리스크 인지 환경에서 거버넌스, 통제, 회복탄력성 및 운영 안전을 고려한 경험

• 서비스 디자인, 여정 매핑, 블루프린트 및 시스템 사고 적용 경험

• 복잡한 엔터프라이즈 환경에서 기술·AI 기반 도구를 활용한 리서치, 디자인, 자동화 경험

• AI 보조 엔터프라이즈 경험 및 휴먼 인 더 루프 운영 시스템 설계 경험

• 제품·플랫폼·서비스 경험 관련 혁신 전략, 운영 모델 변화 또는 전략적 투자에 대해 임원진을 자문한 경험

보상과 복리후생

• 기본급 연 $142,500.00-$205,000.00

• 자격 대상자에 대한 성과 기반 인센티브 또는 재량적 인센티브 보상

• 종합적인 의료보험 및 건강관리 지원

• 퇴직저축제도

• 백업 보육 지원

• 교육비 환급

• 정신건강 지원 및 재무 코칭

근무환경

• 다양성과 포용을 중시하는 조직 문화

• 모든 구성원의 접근성과 포용을 고려한 경험 디자인

• 인종, 종교, 성별, 장애 등 보호 대상 특성에 따른 차별 금지

• 종교적 관행과 신념, 정신건강 및 신체장애 관련 합리적 편의 제공

마감기한

상시채용