Executive, Customer Operations

담당업무

• 고객 대상 Total Service 제공 및 고객·운송사 관계 관리

• 해상 수출 선적의 예약, 서류 작성, 운송, 통관, 청구 및 선적 파일 완료까지 일상 운영

• 배정된 선사의 운송 계약에 따른 선복 예약 및 예약 확인

• 고객 주문서와 선적 관련 문서의 정확한 작성·발송

• 고객·내부 및 외부 관계자와의 선적 진행 상황 및 운송 일정 커뮤니케이션

• 고객·운송사 문의와 문제 해결, 운송 견적 제공 및 선적 설정

• 운송 경로·운송사 선택에 대한 대안과 권고 제시

• 수출 신고 및 전자 수출 정보 처리, 통관 진행 상황 업데이트

• 화물 픽업·배송과 빈 컨테이너 운송 조정, 운송업체 수행 현황 모니터링

• Free time 내 컨테이너 계획 및 표준 운영 절차와 고객 SOP 준수

• 선하증권, Delivery Order, 서류 인증 및 기타 선적 서류 작성·처리

• House Bill of Lading 발행, 선적 사전 통지 및 고객·대리점·화주·수하인 대상 문서 발송

• 고객 청구서 발행 및 Billing Task, COD 결제·수금 모니터링

• GSC 서비스와 GSC BP Portal 활용 및 오류 보고

• 운송업체 성과 관리와 월간 서비스 실패 보고서 작성

• 선적 추적 및 고객 대상 정기 상태 보고

• 상급자가 위임하는 기타 업무 수행

자격요건

• 물류·운송·경영학 및 물류·공급망 관련 Diploma 또는 Degree

• 해상·해운을 포함한 화물 포워딩 업계 경험

• 고객 응대 경험 우대

• 시간 관리 및 업무 우선순위 설정 능력

• 세부 사항을 꼼꼼히 확인하는 역량

• 문제 해결 능력

• 영어 기반 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• 빠르고 도전적인 환경에서 근무할 수 있는 역량

• Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint 활용 능력

전형절차

1. 지원서 접수

2. 서류 선발

3. 선발 대상자 사전 심사 진행

4. 최종 선발 대상자 개별 연락

근무환경

• 고객 및 운송사와의 지속적인 커뮤니케이션

• 내부·외부 파트너와 협업하는 운송 운영 환경

• 기회 균등 원칙에 따른 차별 없는 선발

마감기한

상시채용