[런드리24] 고객커뮤니케이션 담당자

소개

의식주컴퍼니, 포브스 선정 '아시아 100대 유망 기업' 선정! Forbes Asia 100 To Watch 2023 [성장가능성] 지금까지 알토스벤처스, 소프트뱅크벤처스, 삼성벤처투자 등 국내 유수의 VC로부터 4차례에 걸쳐 총 1,225억원의 자금을 유치한 바 있으며, 혁신아이콘, 아기유니콘, SW고성장클럽에 선정되는 등 국내외로부터 비즈니스 모델을 인정 받고 있습니다. • 2022.11 490억 원 규모 Series C 투자 유치 • 2021.09 500억 원 규모 Series B-bridge 투자 유치 • 2020.06 170억 원 규모 Series B 투자 유치 • 2019.05 65억 원 규모 Series A 투자 유치 [비전] '삶은 계속된다'라는 뜻의 의식주컴퍼니의 영문 이름 ＜Life goes on＞처럼, 바쁘고 복잡한 현대인의 삶을 더욱 윤택하게 만드는 일에 관심을 갖고, 글로벌 의식주 분야의 혁신을 만들어가고자 하는 비전을 가지고 있습니다. 그것이 바로 대체 불가능한 우리의 사명입니다. [CEO 인터뷰 영상] • EO : https://bit.ly/3Ea4oDR • 세바시 : https://bit.ly/3yFNsUD • 다수의 수다 : https://bit.ly/3sc1c8i

주요업무

의식주컴퍼니 스마트 무인세탁소 런드리24의 고객과 가장 가까운 접점에서, 더 나은 경험을 만들어갈 고객 커뮤니케이션 담당자를 모십니다! • 런드리24 고객 및 점주 대상 채팅/전화 상담 응대 및 이슈 관리 • 커뮤니케이션 과정에서 고객의 불편사항 및 인사이트 도출 • 유관 부서와의 협업을 통한 고객 경험 및 서비스 프로세스 개선 • 주말 포함 주 5일 스케줄 근무이며, 근무시간은 10:00 - 19:00 / 13:00 - 22:00으로 로테이션이 있을 수 있습니다.

자격요건

• 다양한 이슈에 유연하게 대응할 수 있는 긍정적인 서비스 마인드를 가지신 분 • 맡은 일에 대해 책임감을 가지고 주도적으로 문제를 해결하는 분

우대사항

• 고객 상담 경력이 있는 분 (콜/채팅) • 전산 시스템 활용이 능숙한 분 • 고객의 Pain Point를 빠르게 포착하여 지속적인 개선을 만들어 나갈 수 있으신 분

혜택 및 복지

• 월 2권, 자기개발 도서 구매 지원 (개인소장) • 세탁 복지로 런드리고 서비스를 직접 경험 • 점심식사 제공 • 생일자 반차 • 연 1회 건강검진 지원 우리가 일하는 조직문화 • 모든 동료의 호칭은 "OO님" • 출근 복장은 자유롭게 • 친환경을 추구하는 문화 [근무 시간] • 10:00 ~ 19:00 (주말 포함 주 5일 스케줄 근무) • 13:00 ~ 22:00 (주말 포함 주 5일 스케줄 근무) [제출 서류] 자유 양식의 이력서 (경력 세부사항 포함)