AI 헬스케어 플랫폼 기업 · 고객/기술지원 담당자

담당업무

• 전화·온라인 고객 제품 사용 및 기술·기타 문의 응대

• 원격지원 프로그램을 활용한 제품 상태·오류 확인 및 문제 해결

• 제품 내장 PC 세팅, 프로그램 설치 및 초기 환경 설정

• 생산·출하 일정 관리 및 출하 전 제품 상태 점검

• 소프트웨어 업데이트 전후 기능 테스트 및 발견 이슈 정리

• 제품 사용 중 하드웨어·소프트웨어 이슈 점검 및 개발팀과 해결

• 고객 문의·처리 이력 기록 및 반복 이슈 정리·공유

• 사내 쇼룸 전시 제품 상태 점검

• 제품 운영에 필요한 기타 실무 수행

자격요건

• 고객지원·CS·기술지원·IT지원·AS 등 유관 업무 경험

• 프로그램 설치 등 PC를 직접 다루는 능력

• 고객 문의를 정확히 파악하고 친절하고 명확하게 안내하는 역량

• 문제를 직접 확인하고 해결 방법을 찾아가는 태도

• 고객 응대와 실무를 유연하게 수행하는 역량

• 동시 업무 처리 및 우선순위 설정 능력

• 개발·영업 등 유관 부서와의 원활한 소통·협업 능력

우대사항

• IT 제품·전자기기·의료기기·헬스케어·피트니스 장비 고객지원 경험

• 원격지원 프로그램을 활용한 고객 응대 경험

• PC 기본 문제 해결 경험

• 제품 검수·출하 지원·QA 테스트 경험

• CS 관리 시스템 및 Jira·Notion 등 이슈 관리 툴 사용 경험

• AI 도구 활용 경험

급여

면접 후 결정

복리후생

• 국민연금·고용보험·산재보험·건강보험

• 퇴직연금

• 점심 식사 지원

• 경조사 휴가 지원

• 근속 1년 이상 대상 매년 1주일 특별 여름방학

• 자유롭게 사용할 수 있는 복지포인트

• 해외 전시회 참여 비용 지원

• 헬스케어 스낵 및 간식·음료·커피 상시 제공

근무환경

• 오전 9~10시 사이 자율 출근

전형절차 및 지원방법

• 잡코리아 입사지원 및 즉시지원

• 이력서 및 경력기술서 제출

• 입사지원 서류에 허위사실이 확인되면 채용 확정 이후에도 채용 취소 가능

마감기한

2026년 11월 19일 23:59까지