오프라인 스토어 영업기획 담당자

소개

우리는 오프라인 ​공간을 ​단순히 ​상품을 진열하고 ​판매하는 매장이 아니라, 컬리가 ​제안하는 ​취향과 식문화, ​브랜드 콘텐츠를 고객이 ​직접 발견하고 ​경험하는 ​큐레이션 공간으로 ​정의합니다. ​온라인에서 ​축적해온 컬리의 상품 ​큐레이션 ​역량을 오프라인 고객 ​경험으로 ​확장하고, ​공간 안에서 상품, ​동선, 콘텐츠, ​서비스가 ​유기적으로 연결될 ​수 있도록 ​새로운 ​공간사업 모델을 기획하고 ​실행합니다. 오프라인 스토어 ​영업기획 담당자는 오프라인 공간이 안정적으로 운영되고, 고객 경험과 사업 지표가 함께 성장할 수 있도록 운영 체계와 영업 실행 기반을 설계하는 역할을 수행합니다. 매장 운영 SOP, 상품 입고·발주·재고·반품·폐기 프로세스, 인력 운영 기준, POS·결제 운영 요건 등을 정리하고, 운영사 및 유관부서와 협업하여 현장에서 실행 가능한 운영 구조를 구축합니다. 또한 주요 운영 지표를 관리하며 공간의 기획 의도가 현장에서 일관되게 구현될 수 있도록 운영 품질과 실행 완성도를 높입니다.

주요업무

플래그십 운영 체계 및 SOP 구축 • 오프라인 플래그십 매장 운영 체계, 업무 플로우 및 SOP 수립 • 인력 운영 기준, 서비스 매뉴얼 및 현장 응대 기준 수립 • 대행사(운영사) 및 현장 스태프 관리와 매장 운영 품질 관리 상품 운영 및 재고 프로세스 관리 • 전반적인 상품 운영 프로세스(입고, 진열, 발주, 반품 등) 관리 • MD, 물류 등 내부 유관 조직과의 협업을 통한 안정적인 상품 공급 및 재고 운영 매장 영업지표 및 운영 KPI 관리 • 주요 오프라인 운영 지표(매출, 객수, 객단가, 전환율 등) 모니터링 및 효율 분석 • 현장 운영 데이터 기반의 개선 과제 도출 및 정기 운영 리포트 작성 POS/결제 및 유관 시스템 협업 • POS, 셀프결제 등 매장 운영 시스템 구축을 위한 요건 정의 및 유관 부서 협업 • 온·오프라인 연계(멤버십, 프로모션 등) 및 결제·환불·CS 관련 고객 응대 프로세스 수립 운영 개선 및 현장 실행 관리 • 현장 운영 이슈 모니터링, 개선 과제 도출 및 현장 실행 관리 • 공간 콘셉트와 상품 노출 의도가 유지되도록 현장 점검 및 운영 모델 고도화

자격요건

[경험] • 리테일 영업기획, 매장 운영, 오프라인 운영기획 등 관련 경력 3년 이상 보유하신 분 • 오프라인 매장 운영 또는 신규 매장 오픈 프로세스 전반에 참여해 본 경험이 있으신 분 • 매장 운영 프로세스, SOP, 체크리스트, 매뉴얼 등을 직접 구축하거나 운영해 본 경험이 있으신 분 • 매출, 재고 등 정량적 데이터를 기반으로 현장 문제를 파악하고 개선해 본 경험이 있으신 분 [지식] • 오프라인 리테일 운영 구조 및 상품 운영 흐름(재고, 발주, 입고 등)에 대한 이해가 있으신 분 • 매장 운영 시스템(POS, 결제 등) 및 고객 응대 프로세스에 대한 지식을 갖추신 분 • 식품, 라이프스타일, 그로서리 리테일 마켓에 대한 높은 관심과 이해도가 있으신 분 [스킬/역량] • 복잡한 현장 운영 이슈를 구조화하여 실행 가능한 프로세스로 정리할 수 있는 기획력을 가진 분 • Excel 등 데이터 관리 툴을 활용해 주요 운영 지표를 가공하고 해석할 수 있는 역량이 있는 분 • 유관부서, 현장 스태프, 외부 파트너사와 매끄럽게 소통하고 이슈를 해결하는 커뮤니케이션 역량을 가진 분 • 돌발 이슈에 유연하게 대응하면서도 원칙 중심의 중심을 잡을 수 있는 꼼꼼함과 책임감이 있으신 분

우대사항

• 식품, 라이프스타일, 그로서리 및 F&B 리테일 동종 업계 운영 경험이 있으신 분 • SQL, Tableau 등 BI Tool을 활용한 데이터 추출 및 대시보드 시각화가 가능하신 분 • 평효율 관리, 조닝(Zoning) 최적화 등 정량적 지표 기반의 매장 개선 프로젝트를 주도해 본 경험이 있으신 분 • 컬리 서비스와 상품, 브랜드 경험에 대한 깊은 관심과 애정이 있으신 분

혜택 및 복지

집중과 성장을 돕는 근무환경을 위해 • 리프레시가 필요할 때 쉬어가요, 법정 연차 외 매월 유급 반차 제공 • 내 라이프스타일에 맞게 일해요, 시차출퇴근 제도 운영 • 특별한 생일에는 일찍 퇴근해요, 생일 당일 조기퇴근 제도 운영 • 오래 함께한 만큼 보답해요, 근속연수에 따른 휴가 및 축하금 지원 건강하고 활력 넘치는 일상을 위해 • 임직원이 가장 소중한 고객이죠, 컬리 적립금 지급 • 건강한 몸을 최우선해요, 단체 상해보험 및 건강검진 지원 • 일하는 자세부터 바르게 챙겨요, 모션 데스크 기본 제공 • 마음 건강까지 함께 챙겨요, 전문 심리상담 프로그램 지원 가정의 행복과 균형 있는 삶을 위해 • 기쁜 일과 슬픈 일을 함께해요, 경조금 및 유급 휴가 제공 • 육아 부담을 함께 덜어드려요, 위탁보육비 및 육아수당 비과세 혜택 • 끊임없는 지적 성장을 응원해요, 사내 도서관 운영 및 도서 구입 지원 • 근무 중 달콤한 휴식을 즐겨요, 사내카페 및 간식룸 운영