Lead Service & UX Designer

담당업무

• 서비스 디자인 및 UX 프로젝트 리드

• 프로젝트 계획 수립, 고객 워크숍, 고위 이해관계자 협업

• 고객 조사 계획·수행 및 사용자 리서치 결과 종합

• 서비스 블루프린트 작성, 정량 데이터 분석, KPI 정의

• 실행 가능한 로드맵과 요구사항 도출

• 스케치와 와이어프레임을 포함한 디자인 솔루션 개발

• AI 기반 및 에이전틱 시스템의 인간 중심 경험 설계

• AI 활용 콘셉트 프로토타이핑 및 테스트

• 서비스 디자인 활동 관리 및 새로운 방법론 개발

• 주니어 팀원 코칭, 피드백 및 업무 방향 제시

• 서비스 디자인 실무 발전과 스튜디오·커뮤니티 행사 참여

자격요건

• 서비스 디자인을 핵심으로 하는 UX 역량

• 다양한 사용자, 비즈니스 문제 및 디바이스에 대한 서비스 디자인 경험

• 복수의 디자이너 또는 소규모 팀을 이끄는 역량

• 고위 이해관계자 대상 프로젝트 및 고객 참여 리드 경험

• 고객 조사와 협업형 워크숍 기획·진행 역량

• 여러 출처의 정량 데이터 종합 및 기회 도출 역량

• 비즈니스·운영·사용자 경험 지표와 KPI 정의 역량

• 디지털 제품 생애주기와 관련 직군 협업에 대한 이해

• 뛰어난 분석·커뮤니케이션·퍼실리테이션·스토리텔링 역량

• 복잡한 아이디어와 전략을 명확하게 설명하는 능력

• 사용자 중심 디자인 원칙을 비디자이너와 고위 이해관계자에게 설득하는 역량

• 주니어 구성원 코칭 및 성장 지원 경험

• 보안 심사 통과 가능성

우대사항

• 사용자 경험 관련 경험

• 전략적 미래예측 또는 트렌드 분석 경험

• 브랜드 아이덴티티 및 브랜드 전략 경험

• 디지털 마케팅 또는 마케팅 전략 경험

• 변화관리, 운영 개선 및 지표 컨설팅 경험

• AI·자동화·신기술을 활용한 디지털 서비스 또는 경험 설계 경험

• 생성형 AI와 에이전틱 AI가 서비스와 경험에 미치는 영향에 대한 관심

• AI와 인간 판단의 역할을 고려한 서비스 설계 경험

• 프로덕트·데이터·엔지니어링 팀과의 협업 경험

복리후생

• 신체적·정서적·재정적 웰빙을 지원하는 맞춤형 복지

• Learning and Development 팀의 지속적인 성장·개발 기회

• 유연한 근무 옵션

근무환경

• 사용자·고객 중심 디자인 문화

• 실험과 새로운 상호작용 모델 및 신기술 탐색

• 디자인 커뮤니티·스튜디오 행사 및 전문 업계 활동 참여

• 다양성과 포용을 중시하는 근무 환경

• 장애 및 장기 건강 상태가 있는 지원자를 위한 합리적 조정 지원

마감기한

상시채용