사업 운영 매니저 (Business & Operation Manager)

소개

브이디크럭스는 클라우드 기반의 통합 매장 관리 솔루션을 개발 및 공급하고 있으며, AI로봇 기술 국내 1위 업체인 브이디컴퍼니에 인수합병되어, 기존 F&B 및 프랜차이즈 통합운영 솔루션으로서의 가치를 혁신하고 미래지향적 라이프스타일을 제시하는 기술 전문 스타트업입니다. 현재 누구보다 F&B 트렌드를 빠르게 캐치하여 시장을 개척하고 있으며, 매년 성장하는 퍼포먼스를 내고 있습니다.
현존하는 매장 관리 솔루션들 중 가장 진보되고, 매장에 POS, 키오스크, 주문현황 및 배달관리 등 다양한 솔루션을 제공하고 있으며, 빅데이터를 활용한 마케팅 솔루션 및 오프라인 기반의 커머스 서비스를 제공하여 새로운 유형의 서비스 트렌드를 주도하려 합니다. 이와 같은 목표 달성을 위해 함께 성장할 인재를 모십니다. -주요 기사
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[브이디크럭스 솔루, 레스토랑 자동화 위한 '브이디메뉴' 출시] 
https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2022121316353762612
 
[브이디컴퍼니, 페이크럭스컴퍼니 지분 100% 인수 - 머니투데이]
 https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2022120709363696880 
[자동화 솔루션으로 식당을 구한다-브이디컴퍼니 - 월간식당]
 https://month.foodbank.co.kr/section/section_view.php?secIndex=6512&page=1&section=009&back=S&section_list=B2B.php 담당하실 업무는 당사 솔루션 및 서비스를 기획하는 역할입니다.

주요업무

• 고객 문의 1차 응대 및 이슈 내용 정리·전달 • CS 이슈 유형 분류 및 FAQ 문서 업데이트 • 서비스 운영 현황 모니터링 및 데이터 정리 • 경쟁 서비스 사용 및 벤치마킹 자료 작성 • PO 및 내부 팀 요청에 따른 운영 보조 업무 • 회의록 작성 및 액션 아이템 관리

자격요건

• 경력 1년 미만 또는 신입 (전공 무관) • 개발 부서와 커뮤니케이션에 필요한 IT 제반 지식을 보유하신분 • 데이터 기반의 프로젝트 분석 및 문제에 대한 해결 능력을 갖추신 분 • 서비스 또는 IT 기업에서의 인턴/교내 프로젝트 경험 보유자 • 개발, 디자인, 마케팅 등 타 직군의 팀원들과 소통하며 적극적으로 함께 문제를 해결하시는 분 • 서비스의 핵심 비전과 목표를 이해하고 우선순위를 빠르게 결정하고 실행할 수 있는 분 • 고객의 불편을 내 문제로 받아들이는 CS 마인드셋

우대사항

• 고객 경험 개선경험 • 모바일오더, 키오스크, POS 등 F&B·리테일 IT 서비스 사용 또는 관심 경험 • PG/VAN/간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) 구조에 대한 기본 이해 • Notion, Jira, Slack 등 협업 툴 사용 경험 • 오프라인 결제 및 플랫폼 서비스에 대한 이해도가 있으신 분 • 고객사 또는 사용자 대상 커뮤니케이션 경험 (인턴, 아르바이트 포함) • 개발, 마케팅, 디자인 등 다양한 분야에 대한 이해도가 높은 분

혜택 및 복지

• 정규직으로 채용하지만 지원자에 따라 3개월 근무 후 평가에 따라 정규직 전환 여부를 결정합니다. (급여 100% 지급) 복리후생 규정은 다음과 같습니다. • 시차출퇴근 제도를 운영합니다. (8시~10시사이 30분 단위) • 건강검진비용 중 일부를 회사에서 부담해드립니다. • 명절 상여금 또는 선물을 지급해드립니다. • 각종 경조사 지원금을 지급해드립니다. • 초과 근무 시 대체휴가 및 석식을 제공해드립니다.