Manager, Talent Knowledge Strategy & Governance

담당업무

• Talent 콘텐츠 거버넌스 전략과 운영 리듬 설계

• 콘텐츠 표준, 생명주기, 정기 리뷰 체계 구축

• Netflix Resource Center와 Talent 지식 자산의 택소노미, 정보 구조, 인덱싱 관리

• 메타데이터, 태깅, 청킹, 일관된 Q&A 형식을 통한 AI 검색 최적화

• AI가 콘텐츠 공백을 식별하고 초안을 생성하는 지원 워크플로 설계

• 검색 실패율, 디플렉션, 최초 접촉 해결률, 최신성, 셀프서비스 CSAT 등 지식 건강 지표 관리

• 직원과 콘텐츠 소유자를 연결하는 피드백 루프 구축

• GBP 리더 및 시니어 이해관계자와의 정렬 포럼 운영

• 에디터 등 신규 기능에 필요한 팀 정의 및 구축

• 기술 파트너 팀의 NKP 로드맵, 플랫폼 기능, 사용자 경험, 지표에 대한 의견 제시

• Eyeline, Animation, Inkubator 등 잔여 사업부의 NKP 온보딩 로드맵 수립

• AI 지원 콘텐츠 워크플로의 정확성·톤에 대한 가드레일과 품질 기준 설계

자격요건

• 지식관리, 콘텐츠 전략, 정보 아키텍처 또는 HR·People Ops enablement 분야 8년 이상 경험

• 전략을 직접 소유한 경험

• 권한이 없는 연합 조직에서 콘텐츠 거버넌스를 구축하거나 운영한 경험

• 팀을 구축·리드했거나 신규 기능을 처음부터 만든 경험

• 검색 분석, 디플렉션, CSAT 등 지표 기반 콘텐츠 의사결정 역량

• 불확실한 환경에서 신규 기능을 구축하는 역량

• 콘텐츠를 AI 검색 및 자동화 도구에 맞게 최적화한 경험

• AI 지원 콘텐츠 워크플로를 설계한 경험 또는 구체적인 설계 관점

우대사항

• Knowledge-Centered Service 또는 유사 콘텐츠 거버넌스 프레임워크 경험

• 자율적 또는 반자율적 사업부의 표준 도입을 이끌어 본 경험

• HR Shared Services 또는 Tier 1·2 지원 환경에 대한 이해

• 공유 플랫폼 또는 택소노미에 신규 사업부를 통합·온보딩한 경험

• 내부 SEO, AEO 또는 AI 기반 검색·답변 엔진 최적화 경험

보상과 복리후생

• 연간 급여 184,000달러에서 330,000달러 범위

• 급여와 스톡옵션 간 연간 보상 구성 선택

• 건강보험 플랜

• 정신건강 지원

• 401(k) 퇴직연금 및 회사 매칭

• 스톡옵션 프로그램

• 장애 지원 프로그램

• 건강저축계좌 및 유연지출계좌

• 가족 형성 지원

• 생명 및 중상해 보장

• 유급 휴가 프로그램

• 급여 직원 대상 즉시 사용 가능한 유연 휴가

근무환경

• 원격 근무

• 임원 스폰서와 리더십의 직무 도입 지원

• 다양성과 포용을 중시하는 조직 문화

마감기한

채용시 마감