HR Services Manager

담당업무

• 오프보딩 서비스 전반의 서비스 제공 및 복잡한 직원 케이스·거래·지원 활동 관리

• 에스컬레이션된 직원 케이스와 서비스 예외 해결

• 핵심성과지표, 품질 인사이트, 서비스 동향, 수요 예측 기반 운영 상태 모니터링

• Copilot, 지능형 에이전트, 자동화 및 프로세스 개선을 활용한 AI 우선 전환 추진

• 직원 데이터 거버넌스, 문서 관리, 컴플라이언스 통제 및 보안 관행 관리

• HR 서비스 어드바이저 팀 역량 개발, 코칭, 경력 성장 지원 및 팀 몰입도 개선

• HR 컨설턴트, 급여팀, 벤더 및 지역 이해관계자와 협업

• 근본 원인 분석과 데이터 기반 의사결정을 통한 프로세스 설계·전환·지속적 개선

자격요건

• 인사, 고객지원 또는 관련 분야 경험

• 운영, 고객지원 또는 HR 분야 경험

• 인사·비즈니스·운영 관련 지식

• 정식 또는 비정식 관리 경험

• 정식 또는 비정식 인력 리더십 경험

우대사항

• 구조화된 프로세스 개선 방법론 적용 경험

• 서비스 전달팀 리딩 경험

• HR 운영, 직원 생애주기 프로세스, 컴플라이언스 및 데이터 거버넌스에 대한 이해

• AI, Copilot, 자동화 도구 및 디지털 서비스 관리 역량 활용 경험

• 운영 지표와 성과 인사이트를 실행 과제 및 측정 가능한 비즈니스 성과로 전환하는 역량

조직문화

• 고객 중심, 운영 우수성 및 지속적 개선 중시

• 성장 마인드셋, 혁신, 협업, 존중, 진정성 및 책임감 중심의 문화

• 포용적인 근무 환경과 구성원의 성장 지원

마감기한

채용시 마감