파트너지원 담당자

담당업무

• 채팅·메일·전화 등 다양한 채널 문의 응대

• 매장 도입 이후 관리까지 전반적인 운영 지원 및 안내

• VOC 수집·분석과 고객 경험 개선 포인트 발굴·실행

• 서비스 이슈 모니터링 및 관련 부서 협업을 통한 문제 해결

• CS/CX 업무의 비효율 발견 및 프로세스 개선

• AI 툴, 노코드 툴, 템플릿·매크로를 활용한 자동화·효율화

• 내외부 커뮤니케이션을 통한 서비스 안정화

자격요건 및 필요 역량

• IT 스타트업 또는 O2O 서비스 CS/CX 실무 경험

• 단순 응대를 넘어 CX 매니저로 성장하려는 목표

• 변화와 새로운 업무에 대한 빠른 적응력

• 업무 범위를 제한하지 않고 주도적으로 문제를 개선한 경험

• 다양한 툴과 방법을 시도해 더 나은 운영 방식을 찾는 역량

우대사항

• 반복 CS 업무의 프로세스 개선 또는 자동화·고도화 경험

• AI·노코드 툴을 활용한 업무 개선 경험

• 패스오더 서비스에 대한 높은 이해 또는 실제 이용 경험

• Notion, Slack, Excel 등 협업·생산성 툴 활용 능력

• 작은 개선이라도 직접 시도한 경험과 성장 가능성

지원서류

• 이력서 및 사전질문 답변 제출

• 페이타랩 지원 이유와 CX 담당자로서 이루고 싶은 목표

• 기존 CS/CX 업무에서 비효율을 개선한 경험

• 경력기술서 또는 포트폴리오 선택 제출

• 자동화, 프로세스 개선, AI·노코드 툴 활용 사례

전형절차

1. 서류전형

2. 사전 테스트 필요 시 진행

3. 1차 직무 인터뷰

4. 2차 CEO 인터뷰

5. 서류 및 레퍼런스 체크

6. 최종합격

근무환경

• 근무시간 7시 50분부터 16시 50분까지

• 수습기간에도 급여 100% 및 동일한 복지 적용

• 전형은 지원 포지션과 경력 등 상황에 따라 생략·추가·변경 가능

• 전형 결과는 알림톡 및 메일로 안내

• 레퍼런스 체크 시 사전 동의 후 진행

• 최종합격 시 입사일과 처우 협의

마감기한

상시채용