콜센터(IPCC/CTI) 개발자

소개

회사 소개 채권도시는 채권·콜센터·법률 영역에서 대기업이 실제로 사용하는 운영 시스템을 개발·운영하는 회사입니다. 콜센터(IPCC/CTI/PDS)를 포함한 현장 운영 인프라를 직접 구축하고 있으며,이를 기반으로 AI 기술을 결합한 차세대 채권 관리 플랫폼으로 확장하고 있습니다. 이미 확보한 대기업 고객을 중심으로 안정적인 운영을 이어가고 있으며,AI 기반 자동화·지능화 영역을 핵심 성장 축으로 삼아 사업을 확대하고 있습니다. 채권도시가 만드는 방향 (비전) 채권도시는 단순한 콜센터 솔루션 회사가 아니라,콜센터 운영 데이터와 채권 도메인을 결합한 AI 기반 운영 플랫폼을 지향합니다. 콜 로그, 상담 이력, 녹취 데이터, 결과 데이터 등그동안 분절되어 있던 운영 데이터를 구조화하고, 이를 바탕으로 **AI(STT, LLM, 예측 모델)**가상담·추심·운영 의사결정을 보조하는 구조를 만들어가고 있습니다. 즉,현재는 IPCC 기반 운영 시스템이 중심이지만,중장기적으로는 AI가 개입하는 운영 자동화·지능화 플랫폼으로 진화하는 단계에 있습니다. AI 관점에서의 업사이드 (개발자 커리어 기준) 본 포지션은AI 모델을 연구만 하는 역할이 아니라, 1. AI가 실제로 작동할 수 있는 데이터 구조 2. AI가 개입해 의미 있는 결과를 내는 운영 시나리오 3. AI 적용 전·후 성과가 비교 가능한 시스템 을 만드는 데 직접 관여하는 역할입니다. 개발자는 다음과 같은 경험을 쌓게 됩니다. 1. STT·LLM이 접근 가능한 실시간 상담 데이터 파이프라인 설계 2. AI 적용을 고려한 콜센터 이벤트·로그·상태 모델링 3. 운영 시스템에 AI를 안전하게 결합하기 위한 아키텍처 설계 경험 4. “AI 데모”가 아닌, 대기업 운영 환경에서의 AI 적용 경험 이는 일반적인 AI 서비스 개발과 달리, 보수적인 산업에서 실제 도입 가능한 AI 시스템을 설계·운영한 경험으로 남게 됩니다. 채권도시의 강점 1. 대기업 고객 기반 이미 대기업이 실제 운영 중인 시스템을 개발·유지하고 있습니다. PoC나 파일럿이 아닌, 실사용 환경을 기준으로 기술을 고도화합니다. 2. 충분한 사업·R&D 여력 장기적인 시스템 고도화와 AI 도입을 병행할 수 있는 구조를 갖추고 있습니다. 단기 성과 중심이 아닌, 중장기 기술 로드맵을 전제로 개발합니다. 3. 검증된 인재 구성 R&D 조직은 SKY, POSTECH, KAIST, 미국 주요 CS 대학 출신 인력을 중심으로 구성되어 있으며, 대규모 시스템, 데이터, 도메인 문제를 함께 논의할 수 있는 환경입니다.

주요업무

포지션 개요 본 포지션은채권도시의 콜센터(IPCC/CTI/PDS) 핵심 시스템을 담당하는 개발자로서, 기존 운영 시스템의 안정성과 확장성을 강화하고, AI 도입을 고려한 백엔드·데이터 구조를 함께 설계하며, 장기적으로는 AI 기반 운영 플랫폼으로의 전환에 기여하게 됩니다. 요약 이미 운영 중인 대기업 대상 시스템 콜센터 운영 데이터 × AI 결합이라는 명확한 방향성 실서비스 환경에서의 AI 적용 경험 장기적으로 커리어에 남는 도메인·아키텍처 경험 채권도시는 운영 시스템과 AI를 함께 이해하는 개발자와 장기적인 성장을 만들어가고자 합니다.

자격요건

• 3년 이상의 웹/시스템 개발 실무 경험을 보유하신 분 • PHP 및 JSP(Java) 기반 시스템에 대한 깊은 이해와 실제 운영 경험 • RDBMS(MySQL, PostgreSQL 등) 설계 능력 및 복잡한 비즈니스 로직을 SQL로 최적화할 수 있는 분 • 새로운 기술(S2S Compiler, AI 연동 등)을 기존 시스템에 이식하는 과정에 도전적인 분 • 논리적인 사고를 바탕으로 기존 코드의 문제점을 파악하고 해결하는 능력이 뛰어나신 분

우대사항

• 컴파일러/인터프리터에 대한 이해: 소스 코드 변환이나 추상 구문 트리(AST) 분석 등에 관심이 있거나 경험이 있으신 분. • 도메인 전문가: PDS, CTI, IPCC 등 콜센터 솔루션 개발 및 운영 경험. • AI 서비스 경험: LLM 연동, 데이터 전처리, 또는 실시간 스트리밍 데이터 처리 경험. • 대용량 처리: 대규모 트래픽 환경에서의 장애 대응 및 성능 최적화 경험.

혜택 및 복지

이런 분과 함께하고 싶습니다 • 단순한 '유지보수'를 넘어, 시스템을 '재창조(Modernization)' 하는 과정에서 성취감을 느끼시는 분 • 최고의 인재들과 함께 수준 높은 기술 토론을 하며 폭발적인 성장을 경험하고 싶은 분 • 시장의 정보 비대칭성을 기술로 해결하고, 실제 매출로 이어지는 프로덕트를 만들고 싶은 분