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소개

토모큐브 (Tomocube)는 2015년에 설립된 첨단 광학 이미징 기술 전문 기업으로, 살아 있는 세포를 3차원으로 분석할 수 있는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 저희가 개발한 홀로토모그래피 (Holotomography) 이미징 시스템은 살아있는 세포의 형상, 부피, 무게를 정량적으로 분석하며, 형광 표지 없이도 세포 내 소기관의 고유 특성을 영상 기반으로 파악할 수 있습니다. 토모큐브는 기술력을 인정받아 총 442억 원의 투자를 유치하였으며, HT 시리즈와 고성능 HT-X 시리즈를 전 세계에 출시하여 글로벌 시장에서 입지를 강화하고 있습니다. 2024년 11월 코스닥에 상장된 토모큐브는 광학 기술과 인공지능 영상 분석을 결합하여 차세대 연구 및 의료 현장에 혁신을 이끌고 있습니다. 또한 OLED 및 반도체 제조 공정에서 사용되는 최첨단 검사 및 측정 장비를 홀로토모그래피 기술을 이용하여 개발하고 있습니다. 토모큐브는 끊임없는 도전과 혁신을 통해 새로운 미래를 열어갈 열정적인 인재를 모집하고 있습니다.

주요업무

본 직무는 고객이 서비스 이용 과정에서 경험하는 다양한 문의와 불편을 신속하고 일관되게 관리하여 고객 만족도를 향상시키는 역할을 수행합니다. 타 부서, 협력사, 고객들과의 긴밀한 협업과 커뮤니케이션을 통해 다양한 문제를 해결하며 장기적 파트너십과 신뢰 관계를 형성합니다. 본인의 지식과 노하우를 효율적으로 활용하여 최종적으로는 회사의 서비스 품질과 경쟁력 제고에 기여하고, 혁신의 과정에 함께하실 여러분의 많은 지원 바랍니다. • 고객 서비스 이력 및 서비스 품질 관리 • 전화, 이메일, 웹사이트 등을 통한 고객 문의 접수 및 응대 • 고객 문제의 신속한 해결을 위한 기술 자문 제공 • 고객 경험 데이터 분석, 서비스 품질 및 프로세스 개선사항 도출 • 제품 및 기술지원, 서비스 관련 교육자료의 개발 및 업데이트 • 사내 및 대리점 대상 서비스 교육 프로그램 운영 • 이미징팀 부서 소속, 팀원 직책으로 함께할 예정이에요.

자격요건

• 대학교 졸업 (4년)이상 • 연구장비 고객지원, 기술지원 관련 분야 경력 3년 이상 • 생명과학, 의료기기 등 관련 분야 제품에 대한 이해도 • 탁월한 커뮤니케이션 능력 (한국어, 영어) • 국내외 출장에 결격사유가 없는 자

우대사항

• 자사 제품 어플리케이션 관련 지식 이해도 • 전자기기, 광학 제품 관련 지식 및 업무경험 • CRM, 원격지원 등 소프트웨어 활용 능력 • 영어 커뮤니케이션 능력 • 스스로 동기를 부여하고 자기 주도적으로 업무를 추진하는 태도

혜택 및 복지

• 교육/생활 : 우수사원시상식, 워크샵, 신규 입사자 교육(OJT), 도서구입비지원, 외국어 교육 지원, 교육비 지원, 자기계발비 지원, 사내동호회 운영 • 리프레시 : 연차, 경조휴가제, 반차, 반반차, Refresh휴가, 근로자의날 휴무, 산전 후 휴가, 육아휴직 • 급여제도 : 퇴직연금, 상여금, 장기근속자 포상, 스톡옵션, 야근수당, 직책수당, 장기근속수당, 4대 보험 • 출퇴근 : 차량유류비지급, 탄력근무제 • 지원금/보험 : 각종 경조사 지원, 헬스비 지급, 문화생활비 • 조직 문화 : 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님/닉네임 문화 • 선물 : 명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 결혼기념일선물, 임신/출산 선물, 웰컴키트 지급, 생일자 조기퇴근 • 근무 환경 : 휴게실, 안마실/안마의자