Veterinary Client Care Coordinator

담당업무

• 고객 견적 작성 및 치료계획 설명

• 권장 서비스와 치료 선택지 안내

• 퇴원 전 최종 청구서 검토

• 환자 상태·치료계획·진행 상황 확인

• 고객 대기시간 모니터링 및 후속 연락

• 수의사·수의테크니션·프론트오피스 간 커뮤니케이션 조정

• 방문 중 환자 업데이트 및 고객 기대치 관리

• 전화·이메일·팩스 접수 및 문서화·전달

• 의료기록·차트·치료계획·퇴원서류 작성 지원

• 환자 퇴원 및 응급 전원 조정

• 기본 퇴원 안내, 복약 및 가정 간호 안내

• Client Service Specialists 및 임상 직원과 업무 흐름·진료 연속성 관리

• 정해진 절차 준수 및 담당 업무 주도적 수행

자격요건

• 수의학 분야 경력 2년 이상

• 강한 고객 서비스 및 커뮤니케이션 역량

• 뛰어난 말하기·쓰기·경청 능력

• 의료 정보·치료 권고·기본 퇴원 안내 설명 역량

• 스트레스가 큰 상황에서 침착하고 전문적으로 대응하는 능력

• 정확한 문서화와 세부사항 관리 능력

• 컴퓨터 및 기본 키보드 사용 능력

• 수의학 의료용어 및 약물 취급 지식

• 전화 응대 및 대면 고객 응대 경험

• 동적인 응급 동물병원 환경에서 멀티태스킹 및 우선순위 설정 능력

• 임상팀 및 고객 서비스팀과 독립적·협업적으로 일하는 능력

• 근무시간 동안 서서 걷는 업무 수행 능력

• 영어 말하기·읽기 능력

우대사항

• 수의학 의료용어 및 약물 취급 경험

• 이중언어 또는 다국어 커뮤니케이션 능력

보상과 복리후생

• 시급 $20–$24

• 의료·치과·안과 보험

• 유급휴가

• 고용주 매칭 401(k)

• Continuing Education allowance

• 유니폼 지원

• 직원 반려동물 할인

• 건강저축계좌(HSA) 및 유연지출계좌(FSA)

• 단기·장기 장애보험

• 생명보험

• 전문성 개발 지원

• 직원지원프로그램(EAP)

• 직원 추천 프로그램

근무환경

• 응급 서비스팀 근무

• 금요일부터 월요일까지 근무

• 10:00 AM–8:00 PM 일정

• 수의사·수의테크니션·고객 서비스팀과 협업

• 빠르게 운영되는 응급 진료 환경

마감기한

상시채용