프로덕트 운영/QA (3~10년)

소개

[회사 소개] 핀포인트는 빌딩의 인프라, 운영 정책, 워크플로우, 그리고 사람들을 하나로 연결하는 올인원 빌딩 운영 플랫폼(OS)을 만드는 B2B 프롭테크 스타트업입니다. 건물이 더 효율적으로 운영되고, 사람들이 더 편리하게 공간을 사용할 수 있도록 기술과 서비스를 제공합니다. 2024년 4월 Tech-Ready 빌딩 '팩토리얼성수'를 성공적으로 오픈한 이후, 국내 Top-tier AMC/PMC를 비롯해 빌딩 인프라, AI, 로봇 분야 대기업들과 기술 파트너십을 맺고 전략적투자(SI)를 유치하며 제2의 고도 성장 단계를 준비하고 있습니다. [주요 프로덕트] • Taap(탭): 입주사와 임직원을 위한 모바일 앱 • Ctrl.Room(컨트롤 룸): 빌딩 임대인과 관리자를 위한 어드민 웹 출입인증, 공간예약, 방문초대, IoT 관제, 계약/빌링관리, AI/로봇 서비스 등 빌딩 운영의 전 과정을 통합 관리하는 플랫폼을 제공하며, AI·로봇·IoT 기술을 접목해 오피스·리빙·리테일 영역으로 확장하고 있습니다. [주요 성과] • 미국 CES2025 혁신상 수상(스마트시티 분야) • 삼성전자 C-Lab Outside 선정 • 삼성전자 SmartThings Pro 모바일 공동개발 프로젝트 진행 중

주요업무

• 신규 업데이트 서비스, 기능, UX를 사용자 관점에서 시나리오 테스트 및 품질 검수 • AI에이전트 등의 도구를 활용한 효율적인 QA 프레임워크 및 모니터링 관리 자동화 • 프로덕트 개발-검수-배포 진척률 관리 및 이슈 리포트, 최종 딜리버리 게이트키퍼 역할 수행 • 프로덕트 문서 산출물(PRD, 스토리보드, 매뉴얼 등) 관리 및 지식 데이터베이스 구축 • 고객, 경영진 피드백 및 데이터 분석을 토대로 서비스 정책, 운영 프로세스 정비 및 제품 개선점 도출 • 고객, 프로덕트 이해를 바탕으로 내/외부 고객 대상 가이드 제작, 교육/온보딩 프로그램 지원

자격요건

• 3년 이상의 프로덕트 운영, 기획, PM/PO 혹은 QA 업무수행 경험 • 디지털 프로덕트, 사업 운영, 고객관리 전반의 이해와 공감을 토대로 상대방 눈높이에 맞는 문서작성과 설명이 가능하신 분 • 사업조직(세일즈, 운영), 제품조직(기획, UX/UI, 개발)과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 • 복잡한 이해관계 조율, 잦은 요건 변동, 기술적 이해 도전에 대한 체력, 정신력 가지신 분 • AI, 로봇, 데이터 등 신기술, 서비스에 대한 열린 태도와 학습능력, 테스트 실행력을 보유하신 분

우대사항

• 프롭테크, B2B SaaS 분야에서 CS, CX, CSM(Customer Success Manager), QA 업무 경험이 있으신 분 • 코워킹(공유오피스), 코리빙(공유주거), PMC 등 공간사업 분야에서 공간운영, 고객관리, 시스템(PMS-Property Management System) 사용 경험이 있는 분 • 빌딩, 오피스, 주거, 리테일 공간의 운영 매커니즘 이해가 높고, 각 이해관계자 조율 경험이 있는 분 • Android, iOS, Web 등 다양한 플랫폼 환경, 운영체제에 대한 이해도를 보유하신 분 • CS 전공, QA 엔지니어링, AI기반 운영 효율화 혹은 품질 테스트 자동화 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[근무제도] • 선택적 근로시간제 (필수 근무시간 11:00~16:00) • 팀원과 소통하는 재택근무(주 1회) • 계약 주 40시간 / 포괄임금제 X [휴가제도] • 연차 추가 지원(특별휴가 5일, 생일휴가 1일 등) • 창립기념일 휴무 • 넉넉한 경조 휴가 [사무환경] • 자유로운 업무 환경 : 1인 개별 집중 업무 공간 이용 가능 • 전 직군 맥북+듀얼 모니터 제공 • 업무에 집중할 수 있는 깨끗한 업무환경 제공 • 업무 효율 극대화를 위한 직무별 최적화된 장비와 소프트웨어 제공 [조직문화] • 수평적 커뮤니케이션 (영어 이름 사용) • 공식적인 회식 없음 / 팀 단위 회식은 자율적(회식비 지원) • 인재추천제도 운영 [복지제도] • 월 30만원 한도의 기명 법인카드 지급 • 건강검진 지원 (40만원) • 미드나잇 택시비 지원(전 직원 카카오T비즈니스 이용) • 업무에 필요한 개인 경비 실비 지원