Technical Writer

담당업무

• 사용자 가이드, 릴리스 노트, 구성 매뉴얼, 배포 가이드, 하드웨어 설치·참조 문서, 빠른 시작 가이드 작성 및 유지보수

• 네트워킹 하드웨어의 물리 사양, 포트 구성, LED 표시, 장착 방법, 케이블 연결, 하드웨어 문제 해결 문서 작성

• 엔지니어 및 주제 전문가와 협업해 기술 정보 수집, 문서 정확성·완성도 검토

• 복잡한 기술 개념을 IT 전문가와 비기술 사용자 모두가 이해하기 쉬운 문장으로 전환

• MadCap Flare, Adobe FrameMaker, Adobe InDesign을 활용한 하드웨어 문서 작성·편집

• Adobe Illustrator, Adobe Photoshop을 활용한 하드웨어 도면, 제품 일러스트, 이미지·스크린샷 편집

• 문서 프로젝트 기획, 콘텐츠 개발, 검토, 게시 및 품질 기준·일정 관리

• 제품 기능 변경, 버그 수정, 문서 공백을 바탕으로 요청을 분류하고 변경 범위와 문서화 방안 제안

• Markdown과 Git 기반 브랜치·PR workflow로 문서 업데이트 작성, SME 검토 조율 및 게시 전 정확성·완성도 검증

• Ask AI가 식별한 문서 공백 확인, 원문서 업데이트 및 게시 후 챗봇 경험 개선 확인

자격요건

• 네트워킹 하드웨어 제품의 기술 문서 작성 경험

• 스위치, 라우터, 액세스 포인트, 게이트웨이, 컨트롤러 등 인프라 장비 문서화 경험

• 하드웨어 사양, 물리적 설치 절차, 플랫폼 수명주기 문서에 대한 이해

• 네트워크 엔지니어, 시스템 관리자, 소프트웨어 개발자를 대상으로 한 기술 문서 작성 역량

• Docs-as-Code 원칙 및 Markdown 작성 역량

• Adobe FrameMaker, Adobe InDesign, 문서 저작 도구 사용 경험

• Adobe Illustrator를 활용한 제품 이미지, 하드웨어 사진, 스크린샷, 기술 일러스트 편집 역량

• Git 기반 버전 관리, CMS, 정적 사이트 생성기 사용 경험

• 여러 프로젝트를 동시에 관리하는 일정 관리 및 세부사항 검토 역량

• Agile 개발 방법론과 여러 기능 조직 간 협업 역량

• 문서화 workflow 개선과 콘텐츠 정확성 향상을 위한 AI 도구 활용 경험

우대사항

• CI/CD 또는 Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps 파이프라인 등 게시 자동화 도구 경험

• 네트워킹 제품 및 솔루션 지식

• Adobe Photoshop 사용 경험

• CMS 사용 경험

• Jekyll 등 정적 사이트 생성기 사용 경험

근무환경

• Hybrid 근무 방식

• 주 평균 2일 HPE 사무실 근무

• 엔지니어링, 제품 관리, 지원 및 주제 전문가와의 협업

• 빠른 릴리스 환경과 마감 중심 업무

마감기한

상시채용