CS·CX 운영
공고 요약
담당업무
사용자 문의 접수 및 문제 확인·해결
FAQ·이용가이드·응대 기준 등 고객지원 프로세스 구축
VOC 분석 및 반복 불편·서비스 개선 과제 발굴
자격요건
정확하고 친절한 사용자 커뮤니케이션
문의 내용 구조화 및 문제 원인 파악
사용자 관점의 문제 확인과 해결
우대사항
웹·앱·플랫폼 서비스 CS 또는 CX 경험
VOC 데이터 분석 및 서비스·프로세스 개선 경험
서비스 운영·QA 또는 고객지원 솔루션 활용 경험
주도한 프로젝트와 결과를 중심으로 경력 설명 가능
업무 문제와 우선순위의 자율적 정리
선택지와 추천안 제시
GPT·Claude 등 AI 도구 실무 활용
복리후생
점심 식대 1일 최대 2만 원
월 리텐션 보너스 10만 원, 2년차부터 적용
분기별 성과급
연간 근속 리워드
장기 성과에 따른 별도 보상
GPT·Claude 등 AI 업무도구 활용 환경
근무환경
AI를 전제로 한 업무 방식
세부 지시 없이 문제를 정의하고 결과까지 책임지는 업무 문화
마감기한
상시채용
취팡 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
취팡은 구직자의 진단부터 입사지원서 작성, 면접 준비, 기업 연결까지 취업 준비 전 과정을 연결하는 AI 커리어 플랫폼입니다. 아이디어만 있는 제로베이스 스타트업이 아닙니다. 기존 취업사업에서 축적한 고객, 콘텐츠, 커리어 데이터, 기업 네트워크 위에서 실제 서비스를 출시하고 사업을 확장하고 있습니다. 정해진 업무를 처리할 실무 보조 인력이 아니라, 문제를 진단하고 실행계획을 세우고 결과까지 책임질 담당자를 찾습니다. 취팡이 이미 갖고 있는 것 블로그 누적 방문자 1,700만 구직자 회원 DB 2만 직무·취준·이직 단톡방 300개 현직 인사담당자 네트워크(HR아너스포럼) 300명+ 카카오톡 플러스친구 1만 대표는 『자기소개서혁명』(베스트셀러), 『취업이직혁명』, 『AI 활용 혁명』 저자입니다. KBS 9시 뉴스·YTN 보도, 대구시 관할 대학 순회 강연 이력을 보유하고 있습니다. 대부분의 채용 플랫폼은 구직자를 못 모아서 죽습니다. 취팡은 그 단계를 이미 통과했습니다. 지금 필요한 것은 이 기반을 실제 서비스 성과와 매출로 바꿀 사람입니다.
주요업무
취팡 사용자 문의를 접수하고 문제를 확인하여 해결합니다. FAQ·이용가이드·응대 기준 등 고객지원 프로세스를 구축합니다. VOC를 분석하여 반복되는 불편과 서비스 개선 과제를 발굴합니다.
자격요건
정확하고 친절하게 사용자와 커뮤니케이션할 수 있는 분 문의 내용을 구조화하고 문제의 원인을 파악할 수 있는 분 사용자 관점에서 문제를 끝까지 확인하고 해결할 수 있는 분
우대사항
웹·앱·플랫폼 서비스 CS 또는 CX 경험이 있는 분 VOC 데이터를 분석해 서비스나 프로세스를 개선한 경험이 있는 분 서비스 운영·QA 또는 고객지원 솔루션 활용 경험이 있는 분 모든 분야 공통 • 자신의 경력을 업무 나열이 아닌 실제 결과로 설명할 수 있는 분 • 맡은 영역의 현재 문제와 우선순위를 스스로 정리할 수 있는 분 • 대표에게 선택지와 추천안을 제시할 수 있는 분 • GPT·Claude 등 AI 도구를 실무에 이미 활용하고 있는 분 • 취팡의 업무 방식 자체가 AI 전제입니다. 경력직을 우대하지만, 본인이 직접 주도한 프로젝트와 결과가 분명하다면 경력이 짧아도 지원할 수 있습니다. 이런 분과는 맞지 않을 수 있습니다 • 구체적인 세부 지시가 있어야 업무를 시작할 수 있는 분 • 요청받은 작업 완료만 중요하게 보고, 최종 결과는 남의 일로 보는 분 • 권한은 원하지만 결과에 대한 책임은 부담스러운 분
혜택 및 복지
• 점심 식대 1일 최대 2만 원 • 월 리텐션 보너스 10만 원 - 2년차부터 적용 • 분기별 성과급 / 연간 근속 리워드 • 회사와 개인의 장기 성과에 따른 별도 보상 • GPT·Claude 등 AI 업무도구 활용 환경 성과급, 근속 리워드와 장기 성과보상은 회사 지급기준과 개인별 성과에 따라 적용합니다.
