메일 서비스 기획 및 운영자
에이엑스지(AXZ)
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<h2>직무</h2><p>메일 서비스 기획 및 운영자</p><h2>포지션 상세</h2><p>[회사 소개]<br>주식회사 에이엑스지(AXZ)는 카카오 그룹사 소속으로, 많은 분들에게 익숙한 다음(Daum) 서비스를 제공하는 회사입니다. <br>에이엑스지(AXZ)는 Daum이 쌓아온 역사를 바탕으로, 더 풍부하고 다양한 콘텐츠를 통해, 새로운 New Daum을 만들어 나갈 계획입니다. <br>이 흥미진진한 여정에 동참할 열정 넘치는 분들을 기다리고 있습니다. 함께 꿈꾸고 함께 만들어가는 새로운 여정에 여러분을 초대합니다!<br><br>[조직 소개]<br>세상의 모든 콘텐츠의 시작, Daum에서 새로운 콘텐츠, 커뮤니티 경험을 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다. <br>메일 기획은 Daum 메일 서비스의 기획 및 운영을 하며 이를 바탕으로 AI 시대에 맞춘 메일 서비스를 고민하고 만들어가는 역할을 합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 서비스 기획 및 개선<br>UI/UX 개선 기획 및 사용자 편의성 증대 방안 모색<br>신규 기능 도입을 위한 요구 사항 정의, 디자인, 개발, QA 등 협업 및 일정 관리<br><br>• 메일 서비스 가이드 수립 및 운영<br>메일 서비스의 안정적인 운영 및 모니터링, 정책 수립 및 운영<br>로그 분석을 통한 서비스 이상 징후 감지 및 장애 발생 시 신속한 원인 파악 및 해결<br><br>• 고객 지원 및 커뮤니케이션<br>고객 문의(CS) 분석을 통한 반복 이슈 발굴 및 선제적 대응 방안 마련<br>서비스 공지, FAQ 등 고객 소통 콘텐츠 기획 및 관리<br>내 외부 유관 부서(디자인, 개발, CS, 클린센터 등)와의 협업 및 조율</p><h2>자격요건</h2><p>• 온라인 서비스 운영 경험이 3년 이상인 분<br>• 서비스 기획, 요구 사항 정의 및 프로젝트 관리 경험이 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 메일 서비스 기획 및 운영 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[근무제도]<br>• 완전선택근무제 : 월 총 근무시간 범위 내에서 자율적으로 몰입하여 근무할 수 있습니다 <br>• 리커버리데이 : 매월 마지막 주 금요일은 크루의 휴식과 충전을 위한 리커버리데이로 운영됩니다<br>• 원격근무 : 리커버리데이가 없는 주에는 주 2일 원격근무가 가능합니다 (단, 수습기간 종료 후 부터 가능)<br>• 1시간 단위로 자유롭게 연차휴가를 사용합니다<br><br>[복리후생]<br>• 다양한 니즈에 활용할 수 있는 베네핏 카드 연 360만원을 지원합니다<br>• 매월 식비 20만원을 지원하며, 구내식당 이용 시 이용금액의 일부를 지원합니다<br>• 서울 및 수도권 거점에서 출발하는 통근버스를 지원합니다<br>• 크루의 각종 경조사를 지원합니다</p>
