Sr. Research Manager, CEX

주요업무

• 설문지 작성 및 연구 설계에서 시작한 연구 프로세스 전반 수행

• 현장 관리, 분석, 해석, 보고서 작성까지의 연구과정 일괄 수행

• 주요 클라이언트의 질의에 응답하고 요청에 따라 업데이트 제공

• 고객사 관계 구축 및 관리

자격요건

• 관련 분야 학사학위 소지, 석사 우대

• 다년간의 시장조사 경험 보유

• 산업에 대한 이해 및 상업적 이해 능력 보유

• 창의적이고 상업적으로 사고하는 능력

• 스토리텔링 능력 우수

• 복잡한 주제와 간단하고 실행 가능한 연구 방법으로 분해하는 빠른 학습 능력

• 고객 대면 경험 및 프로젝트의 주요 고객 연락 창구 역할 가능

• 프로젝트 관리, 위임, 기획 능력 우수, 다중 작업 가능

• 해외 출장에 제약이 없음

우대사항

• 고객 경험 관련 팀에서의 협업 경험

• 고객 인사이트 도출 및 ROI 사이징 역량 보유

근무환경

• 고객 경험(CX) 연구 및 자문 수행

• 크로스 채널 분석(디지털 및 물리적 채널)

• CX 성과 측정 및 ROXI 접근 방식 적용

• Insight-to-Action 루프 기반 업무 문화

• 전사적 데이터 기반 의사결정 지원